Rezervasyon bilgileri
Rezervasyon Koşulları ve İptal Politikası
Mouhou Desert Camp ile çöl kampınızı ve aktivitelerinizi rezerve etmek için açık ve basit koşullar. Varışınızdan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz.
Rezervasyon koşullarımıza genel bakış
Sahra’daki gecenizi stressiz rezerve etmenizi istiyoruz. Bu yüzden koşullarımız kısa ve adil: online olarak yalnızca küçük bir kapora ödersiniz, kalanını Merzouga’ya vardığınızda ödersiniz ve varışınızdan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz.
Bu koşullar, bu web sitesi üzerinden çöl kamplarımız ve aktivitelerimiz için yapılan rezervasyonlarda geçerlidir. Özel turlar ve grup etkinlikleri için koşulları teklifinizle birlikte yazılı olarak onaylarız.
- Varıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal
- Kapora PayPal veya kartla online ödenir
- Kalan tutar Merzouga’ya varışta ödenir
- Kaporanın 14 gün içinde iadesi
Bilmeniz gerekenler
- Ücretsiz iptal – Varışınızdan 24 saat öncesine kadar iptal edin, kaporanızın tamamını geri alın.
- Küçük kapora – Kapora güvenli şekilde online ödenir; kalan tutar varışta ödenir.
- 14 günde iade – İadeler 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.
- Tarih değişikliği – Müsaitliğe bağlı olarak tarihlerinizi varıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz değiştirin.
- Hava durumu – Güvenlik nedeniyle iptal etmek zorunda kalırsak yeni bir tarih ile tam iade arasında siz seçersiniz.
- Giriş ve çıkış – Giriş 16:00’dan itibaren (sıcak yaz aylarında 18:00 civarı); çıkış 08:00–10:00.
Rezervasyon nasıl yapılır
Rezervasyon formunda kampınızı, çadırınızı, tarihlerinizi ve aktivitelerinizi seçin ve kaporayı online ödeyin. Ödeme tamamlanır tamamlanmaz rezervasyonunuz onaylanır ve e-posta ile bir onay alırsınız. Lütfen adınızın, e-posta adresinizin, telefon numaranızın ve tarihlerinizin doğru olduğunu kontrol edin.
Kalan tutar Merzouga’ya varışta ödenir. Web sitesinde gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe kişi başıdır ve her sayfada açıklanan hizmetleri kapsar.
İptal politikası
Rezervasyonunuzu varış tarihinizden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. Bu durumda kaporanızın tamamını iade ederiz.
Varışa 24 saatten az kala yapılan iptallerde ve gelmeme (no-show) durumunda kapora iade edilmez. Başka hiçbir ücret alınmaz.
| İptal zamanı | Ne olur |
|---|---|
| Varıştan 24 saat veya daha uzun süre önce | Ücretsiz iptal – kaporanın tamamı 14 gün içinde iade edilir |
| Varışa 24 saatten az kala | Kapora iade edilmez |
| Gelmeme (no-show) | Kapora iade edilmez |
İadeler nasıl ve ne zaman yapılır
İadeler, iptalinizden itibaren 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize (PayPal veya kart) yapılır. Tutarın hesabınızda görünmesi için bankanızın veya PayPal’ın birkaç gün daha ihtiyacı olabilir.
Rezervasyonunuzu değiştirme
Müsaitliğe bağlı olarak tarihlerinizi, çadırınızı veya aktivitelerinizi varıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz değiştirebilirsiniz. Yeni rezervasyon daha pahalıysa fark varışta ödenir; daha ucuzsa kalan tutarı buna göre düzenleriz. Varışa 24 saatten az kala istenen değişiklikler, başka bir tarih sunamazsak geç iptal olarak değerlendirilir.
Bizim tarafımızdan iptal
Nadir durumlarda – örneğin şiddetli bir kum fırtınası, sel veya başka bir güvenlik sorunu olduğunda – bir aktiviteyi veya kampta bir geceyi değiştirmemiz ya da iptal etmemiz gerekebilir. Bu durumda size başka bir tarih ya da ilgili hizmet için ödenen tutarın tamamının iadesini sunarız.
Giriş, çıkış ve varış
Giriş normal sezonda 16:00’dan itibaren, sıcak yaz aylarında ise daha geç, 18:00 civarında başlar. Çıkış 08:00 ile 10:00 arasındadır. Deve turunuzu veya 4×4 transferinizi planlayabilmemiz için lütfen tahmini varış saatinizi bize bildirin; gecikirseniz bizimle iletişime geçin.
Rezervasyon nasıl iptal edilir veya değiştirilir
- Adınızı ve rezervasyon tarihinizi içeren bir e-posta veya WhatsApp mesajı gönderin
- Her iptali veya değişikliği yazılı olarak onaylarız
- Rezervasyon onay e-postanızı saklayın
- Bizimle mümkün olduğunca erken iletişime geçin – bu hem bize hem de diğer misafirlere yardımcı olur
- Grup etkinlikleri ve özel turlar için teklifinizdeki koşullar geçerlidir
Sıkça sorulan sorular
Evet. Varışınızdan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz ve kaporanızın tamamını iade ederiz.
Varışa 24 saatten az kala yapılan iptallerde veya gelmeme durumunda kapora iade edilmez. Başka hiçbir ücret alınmaz.
İadeler, iptalinizden itibaren 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize gönderilir.
Evet, müsaitliğe bağlı olarak varıştan 24 saat öncesine kadar ücretsiz.
Kalan tutar Merzouga’ya varışta ödenir.