Informacije o rezervaciji
Pogoji rezervacije in odpovedi
Jasni in preprosti pogoji za rezervacijo puščavskega kampa in aktivnosti pri Mouhou Desert Camp. Rezervacijo lahko brezplačno odpoveste do 24 ur pred prihodom.
Naši pogoji rezervacije na prvi pogled
Želimo, da noč v Sahari rezervirate brez stresa. Zato so naši pogoji kratki in pošteni: na spletu plačate le majhen polog, preostanek poravnate ob prihodu v Merzougo, rezervacijo pa lahko brezplačno odpoveste do 24 ur pred prihodom.
Ti pogoji veljajo za rezervacije naših puščavskih kampov in aktivnosti, opravljene na tej spletni strani. Za zasebne izlete in skupinske dogodke vam pogoje pisno potrdimo skupaj s ponudbo.
- Brezplačna odpoved do 24 ur pred prihodom
- Polog na spletu prek PayPala ali s kartico
- Preostanek ob prihodu v Merzougo
- Vračilo pologa v 14 dneh
Kaj morate vedeti
- Brezplačna odpoved – Odpovejte do 24 ur pred prihodom in dobite vrnjen celoten polog.
- Majhen polog – Varno spletno plačilo pologa; preostanek plačate ob prihodu.
- Vračilo v 14 dneh – Denar vrnemo na prvotni način plačila v 14 dneh.
- Sprememba datuma – Datum lahko brezplačno spremenite do 24 ur pred prihodom, glede na razpoložljivost.
- Vreme – Če moramo iz varnostnih razlogov odpovedati mi, izberete nov datum ali celotno vračilo.
- Prijava in odjava – Prijava od 16:00 (v vročih poletnih mesecih okoli 18:00); odjava 08:00–10:00.
Kako poteka rezervacija
V obrazcu za rezervacijo izberite kamp, šotor, datume in aktivnosti ter na spletu plačajte polog. Rezervacija je potrjena takoj, ko je plačilo opravljeno, potrditev pa prejmete po e-pošti. Preverite, ali so vaše ime, e-poštni naslov, telefonska številka in datumi pravilni.
Preostali znesek plačate ob prihodu v Merzougo. Cene na spletni strani so na osebo, razen če je navedeno drugače, in vključujejo storitve, opisane na posamezni strani.
Pogoji odpovedi
Rezervacijo lahko brezplačno odpoveste do 24 ur pred datumom prihoda. V tem primeru vam vrnemo celoten polog.
Pri odpovedi manj kot 24 ur pred prihodom in pri neprihodu se polog ne vrne. Drugih zneskov ne zaračunamo.
| Kdaj odpoveste | Kaj se zgodi |
|---|---|
| 24 ur ali več pred prihodom | Brezplačna odpoved – celoten polog vrnjen v 14 dneh |
| Manj kot 24 ur pred prihodom | Polog se ne vrne |
| Neprihod | Polog se ne vrne |
Kako in kdaj vračamo denar
Denar vrnemo na prvotni način plačila (PayPal ali kartica) v 14 dneh od odpovedi. Vaša banka ali PayPal lahko potrebuje še nekaj dni, da se znesek prikaže na vašem računu.
Sprememba rezervacije
Datume, šotor ali aktivnosti lahko brezplačno spremenite do 24 ur pred prihodom, glede na razpoložljivost. Če je nova rezervacija dražja, razliko plačate ob prihodu; če je cenejša, preostanek ustrezno prilagodimo. Spremembe, zahtevane manj kot 24 ur pred prihodom, štejejo kot pozna odpoved, če vam ne moremo ponuditi drugega datuma.
Odpoved z naše strani
V redkih primerih – na primer ob močnem peščenem viharju, poplavah ali drugi varnostni težavi – bomo morda morali spremeniti ali odpovedati aktivnost ali noč v kampu. Takrat vam ponudimo drug datum ali celotno vračilo zneska, plačanega za zadevno storitev.
Prijava, odjava in prihod
Prijava je v običajni sezoni mogoča od 16:00, v vročih poletnih mesecih pa pozneje, okoli 18:00. Odjava je med 08:00 in 10:00. Sporočite nam predvideni čas prihoda, da lahko načrtujemo ježo kamel ali prevoz s terencem 4×4, in nas obvestite, če zamujate.
Kako odpovedati ali spremeniti rezervacijo
- Pošljite nam e-pošto ali sporočilo WhatsApp s svojim imenom in datumom rezervacije
- Vsako odpoved ali spremembo pisno potrdimo
- Shranite e-poštno potrditev rezervacije
- Obrnite se na nas čim prej – to pomaga nam in drugim gostom
- Za skupinske dogodke in zasebne izlete veljajo pogoji iz vaše ponudbe
Pogosta vprašanja
Da. Rezervacijo lahko brezplačno odpoveste do 24 ur pred prihodom in vrnemo vam celoten polog.
Pri odpovedi manj kot 24 ur pred prihodom ali pri neprihodu se polog ne vrne. Drugih zneskov ne zaračunamo.
Denar pošljemo na prvotni način plačila v 14 dneh od odpovedi.
Da, brezplačno do 24 ur pred prihodom, glede na razpoložljivost.
Preostanek plačate ob prihodu v Merzougo.