Informácie o rezervácii
Rezervačné a storno podmienky
Jasné a jednoduché podmienky rezervácie púštneho kempu a aktivít v Mouhou Desert Camp. Rezerváciu môžete bezplatne zrušiť do 24 hodín pred príchodom.
Naše rezervačné podmienky na prvý pohľad
Chceme, aby ste si noc na Sahare rezervovali bez stresu. Preto sú naše podmienky krátke a férové: online zaplatíte len malú zálohu, zvyšok uhradíte po príchode do Merzougy a rezerváciu môžete bezplatne zrušiť do 24 hodín pred príchodom.
Tieto podmienky platia pre rezervácie našich púštnych kempov a aktivít uskutočnené na tejto webovej stránke. Pri súkromných zájazdoch a skupinových podujatiach vám podmienky potvrdíme písomne spolu s ponukou.
- Bezplatné storno do 24 hodín pred príchodom
- Záloha online cez PayPal alebo kartou
- Doplatok pri príchode do Merzougy
- Vrátenie zálohy do 14 dní
Čo potrebujete vedieť
- Bezplatné storno – Zrušte rezerváciu do 24 hodín pred príchodom a dostanete späť celú zálohu.
- Malá záloha – Bezpečná online platba zálohy; doplatok uhradíte pri príchode.
- Vrátenie do 14 dní – Peniaze vrátime na pôvodný spôsob platby do 14 dní.
- Zmena termínu – Termín môžete bezplatne zmeniť do 24 hodín pred príchodom, podľa dostupnosti.
- Počasie – Ak musíme z bezpečnostných dôvodov zrušiť program my, vyberiete si nový termín alebo plné vrátenie peňazí.
- Check-in a check-out – Check-in od 16:00 (v horúcich letných mesiacoch okolo 18:00); check-out 08:00–10:00.
Ako prebieha rezervácia
V rezervačnom formulári si vyberte kemp, stan, termín a aktivity a zaplaťte zálohu online. Rezervácia je potvrdená hneď po dokončení platby a potvrdenie dostanete e-mailom. Skontrolujte, prosím, či sú vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a termíny správne.
Zvyšnú sumu zaplatíte pri príchode do Merzougy. Ceny uvedené na webovej stránke sú za osobu, pokiaľ nie je uvedené inak, a zahŕňajú služby opísané na príslušnej stránke.
Storno podmienky
Rezerváciu môžete bezplatne zrušiť do 24 hodín pred dňom príchodu. V takom prípade vám vrátime celú zálohu.
Pri zrušení menej ako 24 hodín pred príchodom a pri nedostavení sa záloha nevracia. Žiadna ďalšia suma sa neúčtuje.
| Kedy zrušíte rezerváciu | Čo sa stane |
|---|---|
| 24 hodín alebo viac pred príchodom | Bezplatné storno – celá záloha vrátená do 14 dní |
| Menej ako 24 hodín pred príchodom | Záloha sa nevracia |
| Nedostavenie sa | Záloha sa nevracia |
Ako a kedy vraciame peniaze
Peniaze vraciame na pôvodný spôsob platby (PayPal alebo karta) do 14 dní od zrušenia rezervácie. Vaša banka alebo PayPal môže potrebovať ešte niekoľko dní, kým sa suma zobrazí na vašom účte.
Zmena rezervácie
Termín, stan alebo aktivity môžete bezplatne zmeniť do 24 hodín pred príchodom, podľa dostupnosti. Ak je nová rezervácia drahšia, rozdiel doplatíte pri príchode; ak je lacnejšia, upravíme doplatok. Zmeny požadované menej ako 24 hodín pred príchodom sa považujú za neskoré storno, ak vám nemôžeme ponúknuť iný termín.
Zrušenie z našej strany
V zriedkavých prípadoch – napríklad pri silnej piesočnej búrke, záplavách alebo inom bezpečnostnom probléme – môžeme byť nútení zmeniť alebo zrušiť aktivitu či noc v kempe. Vtedy vám ponúkneme iný termín alebo vrátime celú sumu zaplatenú za dotknutú službu.
Check-in, check-out a príchod
Check-in je v bežnej sezóne od 16:00, v horúcich letných mesiacoch neskôr, okolo 18:00. Check-out je medzi 08:00 a 10:00. Dajte nám, prosím, vedieť predpokladaný čas príchodu, aby sme mohli naplánovať jazdu na ťave alebo transfer autom 4×4, a ozvite sa nám, ak meškáte.
Ako zrušiť alebo zmeniť rezerváciu
- Pošlite nám e-mail alebo správu cez WhatsApp so svojím menom a dátumom rezervácie
- Každé zrušenie alebo zmenu potvrdzujeme písomne
- Uschovajte si e-mail s potvrdením rezervácie
- Kontaktujte nás čo najskôr – pomôže to nám aj ostatným hosťom
- Pri skupinových podujatiach a súkromných zájazdoch platia podmienky uvedené vo vašej ponuke
Často kladené otázky
Áno. Rezerváciu môžete bezplatne zrušiť do 24 hodín pred príchodom a vrátime vám celú zálohu.
Pri zrušení menej ako 24 hodín pred príchodom alebo pri nedostavení sa záloha nevracia. Žiadna ďalšia suma sa neúčtuje.
Peniaze posielame na pôvodný spôsob platby do 14 dní od zrušenia rezervácie.
Áno, bezplatne do 24 hodín pred príchodom, podľa dostupnosti.
Doplatok uhradíte pri príchode do Merzougy.