Informații rezervare
Termeni de rezervare și politica de anulare
Condiții clare și simple pentru rezervarea taberei în deșert și a activităților la Mouhou Desert Camp. Anulează gratuit cu până la 24 de ore înainte de sosire.
Condițiile noastre de rezervare dintr-o privire
Vrem să îți rezervi noaptea în Sahara fără stres. De aceea condițiile noastre sunt scurte și corecte: plătești online doar un mic avans, restul îl plătești când ajungi în Merzouga și poți anula gratuit cu până la 24 de ore înainte de sosire.
Acești termeni se aplică rezervărilor pentru taberele în deșert și activitățile noastre făcute pe acest site. Pentru tururi private și evenimente de grup confirmăm condițiile în scris, împreună cu oferta noastră.
- Anulare gratuită cu până la 24 de ore înainte de sosire
- Avans plătit online prin PayPal sau card
- Restul se plătește la sosirea în Merzouga
- Rambursarea avansului în cel mult 14 zile
Ce trebuie să știi
- Anulare gratuită – Anulează cu până la 24 de ore înainte de sosire și primești înapoi întregul avans.
- Avans mic – Plată online securizată a avansului; restul se achită la sosire.
- Rambursare în 14 zile – Banii se returnează prin metoda de plată inițială în cel mult 14 zile.
- Schimbarea datelor – Schimbă gratuit datele cu până la 24 de ore înainte de sosire, în limita disponibilității.
- Vremea – Dacă trebuie să anulăm din motive de siguranță, alegi o nouă dată sau rambursarea integrală.
- Check-in și check-out – Check-in de la 16:00 (în jur de 18:00 în lunile toride de vară); check-out 08:00–10:00.
Cum funcționează rezervarea
Alege tabăra, cortul, datele și activitățile în formularul de rezervare și plătește avansul online. Rezervarea este confirmată imediat ce plata este finalizată, iar tu primești o confirmare pe e-mail. Te rugăm să verifici dacă numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și datele sunt corecte.
Suma rămasă se plătește la sosirea în Merzouga. Prețurile afișate pe site sunt de persoană, dacă nu se specifică altfel, și includ serviciile descrise pe fiecare pagină.
Politica de anulare
Poți anula rezervarea gratuit cu până la 24 de ore înainte de data sosirii. În acest caz îți rambursăm integral avansul.
Pentru anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte de sosire, precum și în caz de neprezentare (no-show), avansul nu se rambursează. Nu se percepe nicio altă sumă.
| Când anulezi | Ce se întâmplă |
|---|---|
| Cu 24 de ore sau mai mult înainte de sosire | Anulare gratuită – avansul integral rambursat în cel mult 14 zile |
| Cu mai puțin de 24 de ore înainte de sosire | Avansul nu se rambursează |
| Neprezentare (no-show) | Avansul nu se rambursează |
Cum și când se fac rambursările
Rambursările se fac prin metoda de plată inițială (PayPal sau card) în cel mult 14 zile de la anulare. Banca ta sau PayPal pot avea nevoie de câteva zile în plus pentru ca suma să apară în cont.
Modificarea rezervării
Poți schimba gratuit datele, cortul sau activitățile cu până la 24 de ore înainte de sosire, în limita disponibilității. Dacă noua rezervare costă mai mult, diferența se plătește la sosire; dacă costă mai puțin, ajustăm restul de plată. Modificările cerute cu mai puțin de 24 de ore înainte de sosire sunt tratate ca anulare târzie dacă nu îți putem oferi o altă dată.
Anularea din partea noastră
În cazuri rare – de exemplu o furtună de nisip puternică, inundații sau o altă problemă de siguranță – s-ar putea să fie nevoie să modificăm sau să anulăm o activitate ori o noapte în tabără. Îți oferim atunci o altă dată sau rambursarea integrală a sumei plătite pentru serviciul afectat.
Check-in, check-out și sosirea
Check-in-ul începe de la 16:00 în sezonul obișnuit și mai târziu, în jur de 18:00, în lunile toride de vară. Check-out-ul este între 08:00 și 10:00. Te rugăm să ne spui ora estimată a sosirii, ca să putem planifica plimbarea cu cămila sau transferul cu 4×4, și să ne contactezi dacă întârzii.
Cum anulezi sau modifici o rezervare
- Trimite-ne un e-mail sau un mesaj pe WhatsApp cu numele tău și data rezervării
- Confirmăm în scris fiecare anulare sau modificare
- Păstrează e-mailul de confirmare a rezervării
- Contactează-ne cât mai devreme – ne ajută pe noi și pe ceilalți oaspeți
- Pentru evenimente de grup și tururi private se aplică condițiile din oferta ta
Întrebări frecvente
Da. Poți anula gratuit cu până la 24 de ore înainte de sosire și îți rambursăm integral avansul.
Avansul nu se rambursează pentru anulările cu mai puțin de 24 de ore înainte de sosire sau în caz de neprezentare. Nu se percepe nicio altă sumă.
Banii se returnează prin metoda de plată inițială în cel mult 14 zile de la anulare.
Da, gratuit cu până la 24 de ore înainte de sosire, în limita disponibilității.
Restul de plată se achită la sosirea în Merzouga.