Bestillingsinformasjon
Bestillingsvilkår og avbestillingsregler
Klare og enkle vilkår når du bestiller ørkenleir og aktiviteter hos Mouhou Desert Camp. Avbestill gratis frem til 24 timer før ankomst.
Bestillingsvilkårene våre i korte trekk
Vi vil at du skal kunne bestille natten din i Sahara uten stress. Derfor er vilkårene våre korte og rettferdige: du betaler bare et lite depositum på nett, resten betaler du når du kommer til Merzouga, og du kan avbestille gratis frem til 24 timer før ankomst.
Vilkårene gjelder bestillinger av våre ørkenleirer og aktiviteter gjort via dette nettstedet. For private turer og gruppearrangementer bekrefter vi vilkårene skriftlig sammen med tilbudet vårt.
- Gratis avbestilling frem til 24 timer før ankomst
- Depositum på nett via PayPal eller kort
- Resten betales ved ankomst i Merzouga
- Tilbakebetaling av depositum innen 14 dager
Dette bør du vite
- Gratis avbestilling – Avbestill frem til 24 timer før ankomst og få hele depositumet tilbake.
- Lite depositum – Sikker nettbetaling av et depositum; resten betales ved ankomst.
- Tilbakebetaling innen 14 dager – Beløpet betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager.
- Endre datoer – Endre datoene gratis frem til 24 timer før ankomst, så lenge det er ledig plass.
- Vær – Hvis vi må avlyse av sikkerhetsgrunner, velger du ny dato eller full tilbakebetaling.
- Innsjekking og utsjekking – Innsjekking fra kl. 16:00 (rundt kl. 18:00 i de varme sommermånedene); utsjekking kl. 08:00–10:00.
Slik fungerer bestillingen
Velg leir, telt, datoer og aktiviteter i bestillingsskjemaet, og betal depositumet på nett. Bestillingen er bekreftet så snart betalingen er fullført, og du får en bekreftelse på e-post. Kontroller at navn, e-postadresse, telefonnummer og datoer er riktige.
Restbeløpet betales ved ankomst i Merzouga. Prisene på nettstedet er per person med mindre annet er oppgitt, og inkluderer tjenestene som er beskrevet på hver side.
Avbestillingsregler
Du kan avbestille gratis frem til 24 timer før ankomstdatoen. Da betaler vi tilbake hele depositumet.
Ved avbestilling mindre enn 24 timer før ankomst, og ved uteblivelse (no-show), betales depositumet ikke tilbake. Ingen andre beløp belastes.
| Når du avbestiller | Hva skjer |
|---|---|
| 24 timer eller mer før ankomst | Gratis avbestilling – hele depositumet tilbakebetales innen 14 dager |
| Mindre enn 24 timer før ankomst | Depositumet betales ikke tilbake |
| Uteblivelse (no-show) | Depositumet betales ikke tilbake |
Hvordan og når pengene betales tilbake
Tilbakebetaling skjer til den opprinnelige betalingsmåten (PayPal eller kort) innen 14 dager etter avbestillingen. Banken din eller PayPal kan trenge noen ekstra dager før beløpet vises på kontoen.
Endre bestillingen
Du kan endre datoer, telt eller aktiviteter gratis frem til 24 timer før ankomst, så lenge det er ledig plass. Koster den nye bestillingen mer, betales mellomlegget ved ankomst; koster den mindre, justerer vi restbeløpet. Endringer som ønskes mindre enn 24 timer før ankomst, regnes som sen avbestilling hvis vi ikke kan tilby en annen dato.
Avlysning fra vår side
I sjeldne tilfeller – for eksempel ved kraftig sandstorm, flom eller andre sikkerhetsproblemer – kan vi måtte endre eller avlyse en aktivitet eller en natt i leiren. Da tilbyr vi deg en annen dato eller full tilbakebetaling av beløpet du har betalt for den berørte tjenesten.
Innsjekking, utsjekking og ankomst
Innsjekking er fra kl. 16:00 i normalsesongen og senere, rundt kl. 18:00, i de varme sommermånedene. Utsjekking er mellom kl. 08:00 og 10:00. Gi oss beskjed om forventet ankomsttid, slik at vi kan planlegge kamelturen eller 4×4-transferen, og ta kontakt hvis du blir forsinket.
Slik avbestiller eller endrer du en bestilling
- Send oss en e-post eller WhatsApp-melding med navnet ditt og bestillingsdatoen
- Vi bekrefter hver avbestilling eller endring skriftlig
- Ta vare på e-posten med bestillingsbekreftelsen
- Kontakt oss så tidlig som mulig – det hjelper både oss og andre gjester
- For gruppearrangementer og private turer gjelder vilkårene i tilbudet ditt
Ofte stilte spørsmål
Ja. Du kan avbestille gratis frem til 24 timer før ankomst, og vi betaler tilbake hele depositumet.
Depositumet betales ikke tilbake ved avbestilling mindre enn 24 timer før ankomst eller ved uteblivelse. Ingen andre beløp belastes.
Pengene betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter avbestillingen.
Ja, gratis frem til 24 timer før ankomst, så lenge det er ledig plass.
Restbeløpet betales ved ankomst i Merzouga.