Informazzjoni dwar il-booking
Termini tal-Booking u Politika ta’ Kanċellazzjoni
Kundizzjonijiet ċari u sempliċi biex tibbukkja l-kamp fid-deżert u l-attivitajiet tiegħek ma’ Mouhou Desert Camp. Ikkanċella b’xejn sa 24 siegħa qabel il-wasla tiegħek.
Il-kundizzjonijiet tal-booking tagħna f’daqqa t’għajn
Irridu li tibbukkja l-lejl tiegħek fis-Saħara mingħajr stress. Għalhekk il-kundizzjonijiet tagħna huma qosra u ġusti: online tħallas biss depożitu żgħir, il-bqija tħallsu meta tasal Merzouga, u tista’ tikkanċella b’xejn sa 24 siegħa qabel il-wasla tiegħek.
Dawn it-termini japplikaw għall-bookings magħmula fuq dan is-sit għall-kampijiet fid-deżert u l-attivitajiet tagħna. Għal tours privati u avvenimenti tal-gruppi, nikkonfermaw il-kundizzjonijiet bil-miktub flimkien mal-proposta tiegħek.
- Kanċellazzjoni b’xejn sa 24 siegħa qabel il-wasla
- Depożitu mħallas online b’PayPal jew b’kard
- Il-bilanċ jitħallas mal-wasla f’Merzouga
- Rifużjoni tad-depożitu fi żmien 14-il jum
X’għandek tkun taf
- Kanċellazzjoni b’xejn – Ikkanċella sa 24 siegħa qabel il-wasla tiegħek u terġa’ tieħu d-depożitu kollu lura.
- Depożitu żgħir – Ħlas sigur online ta’ depożitu; il-bilanċ jitħallas mal-wasla.
- Rifużjoni fi 14-il jum – Ir-rifużjonijiet imorru lura fuq il-metodu ta’ ħlas oriġinali fi żmien 14-il jum.
- Bidla fid-dati – Ibdel id-dati tiegħek b’xejn sa 24 siegħa qabel il-wasla, skont id-disponibbiltà.
- Temp – Jekk ikollna nikkanċellaw għal raġunijiet ta’ sigurtà, tagħżel data ġdida jew rifużjoni sħiħa.
- Check-in u check-out – Check-in mis-16:00 (madwar it-18:00 fix-xhur sħan tas-sajf); check-out 08:00–10:00.
Kif jaħdem il-booking
Agħżel il-kamp, it-tinda, id-dati u l-attivitajiet fil-formola tal-booking u ħallas id-depożitu online. Il-booking tiegħek ikun ikkonfermat hekk kif jitlesta l-ħlas, u tirċievi konferma bl-email. Jekk jogħġbok iċċekkja li ismek, l-indirizz tal-email, in-numru tat-telefon u d-dati huma korretti.
Il-bilanċ li jifdal jitħallas mal-wasla f’Merzouga. Il-prezzijiet murija fuq is-sit huma għal kull persuna sakemm ma jingħadx mod ieħor, u jinkludu s-servizzi deskritti f’kull paġna.
Politika ta’ kanċellazzjoni
Tista’ tikkanċella l-booking tiegħek mingħajr ħlas sa 24 siegħa qabel id-data tal-wasla tiegħek. F’dak il-każ nirrifondulek id-depożitu kollu.
Għal kanċellazzjonijiet magħmula inqas minn 24 siegħa qabel il-wasla, u għal min ma jidhirx, id-depożitu ma jiġix rifuż. L-ebda ammont ieħor ma jintalab.
| Meta tikkanċella | X’jiġri |
|---|---|
| 24 siegħa jew aktar qabel il-wasla | Kanċellazzjoni b’xejn – id-depożitu kollu rifuż fi żmien 14-il jum |
| Inqas minn 24 siegħa qabel il-wasla | Id-depożitu ma jiġix rifuż |
| Ma tidhirx (no-show) | Id-depożitu ma jiġix rifuż |
Kif u meta jitħallsu r-rifużjonijiet
Ir-rifużjonijiet isiru fuq il-metodu ta’ ħlas oriġinali (PayPal jew kard) fi żmien 14-il jum mill-kanċellazzjoni tiegħek. Il-bank tiegħek jew PayPal jista’ jkollhom bżonn ftit jiem oħra biex l-ammont jidher fil-kont tiegħek.
Kif tibdel il-booking tiegħek
Tista’ tibdel id-dati, it-tinda jew l-attivitajiet mingħajr ħlas sa 24 siegħa qabel il-wasla, skont id-disponibbiltà. Jekk il-booking il-ġdid jiswa aktar, id-differenza titħallas mal-wasla; jekk jiswa inqas, naġġustaw il-bilanċ. Bidliet mitluba inqas minn 24 siegħa qabel il-wasla jitqiesu bħala kanċellazzjoni tard jekk ma nkunux nistgħu noffrulek data oħra.
Kanċellazzjoni min-naħa tagħna
F’każijiet rari – pereżempju maltempata qawwija tar-ramel, għargħar jew problema oħra ta’ sigurtà – jista’ jkollna nibdlu jew nikkanċellaw attività jew lejl fil-kamp. F’dak il-każ noffrulek data oħra jew rifużjoni sħiħa tal-ammont imħallas għas-servizz affettwat.
Check-in, check-out u wasla
Il-check-in jibda mis-16:00 fl-istaġun normali u aktar tard, madwar it-18:00, fix-xhur sħan tas-sajf. Il-check-out huwa bejn it-08:00 u l-10:00. Jekk jogħġbok għidilna l-ħin mistenni tal-wasla tiegħek biex nippjanaw ir-rikba fuq il-ġemel jew it-trasferiment bl-4×4, u ikkuntattjana jekk tkun ser tittardja.
Kif tikkanċella jew tibdel booking
- Ibgħatilna email jew messaġġ fuq WhatsApp b’ismek u d-data tal-booking
- Nikkonfermaw kull kanċellazzjoni jew bidla bil-miktub
- Żomm l-email tal-konferma tal-booking
- Ikkuntattjana kmieni kemm jista’ jkun – jgħinna lilna u lil mistednin oħra
- Għal avvenimenti tal-gruppi u tours privati, japplikaw il-kundizzjonijiet tal-proposta tiegħek
Mistoqsijiet frekwenti
Iva. Tista’ tikkanċella mingħajr ħlas sa 24 siegħa qabel il-wasla tiegħek u nirrifondulek id-depożitu kollu.
Id-depożitu ma jiġix rifuż għal kanċellazzjonijiet inqas minn 24 siegħa qabel il-wasla jew jekk ma tidhirx. L-ebda ammont ieħor ma jintalab.
Ir-rifużjonijiet jintbagħtu fuq il-metodu ta’ ħlas oriġinali tiegħek fi żmien 14-il jum mill-kanċellazzjoni.
Iva, mingħajr ħlas sa 24 siegħa qabel il-wasla, skont id-disponibbiltà.
Il-bilanċ jitħallas mal-wasla f’Merzouga.