बुकिंग जानकारी
बुकिंग शर्तें और रद्दीकरण नीति
Mouhou Desert Camp के साथ डेज़र्ट कैंप और गतिविधियाँ बुक करने की साफ़ और सरल शर्तें। अपने आगमन से 24 घंटे पहले तक मुफ़्त में रद्द करें।
हमारी बुकिंग शर्तें एक नज़र में
हम चाहते हैं कि आप सहारा में अपनी रात बिना किसी तनाव के बुक करें। इसलिए हमारी शर्तें छोटी और निष्पक्ष हैं: आप ऑनलाइन केवल एक छोटा अग्रिम भुगतान करते हैं, बाकी राशि मर्ज़ूगा पहुँचने पर देते हैं, और आगमन से 24 घंटे पहले तक मुफ़्त में रद्द कर सकते हैं।
ये शर्तें इस वेबसाइट पर हमारे डेज़र्ट कैंप और गतिविधियों के लिए की गई बुकिंग पर लागू होती हैं। निजी टूर और समूह आयोजनों के लिए हम आपके प्रस्ताव के साथ शर्तें लिखित रूप में पुष्टि करते हैं।
- आगमन से 24 घंटे पहले तक मुफ़्त रद्दीकरण
- PayPal या कार्ड से ऑनलाइन अग्रिम भुगतान
- बाकी राशि मर्ज़ूगा पहुँचने पर
- अग्रिम राशि का रिफ़ंड 14 दिनों के भीतर
आपको क्या जानना चाहिए
- मुफ़्त रद्दीकरण – आगमन से 24 घंटे पहले तक रद्द करें और पूरी अग्रिम राशि वापस पाएँ।
- छोटा अग्रिम भुगतान – अग्रिम राशि का सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान; बाकी राशि पहुँचने पर।
- 14 दिनों में रिफ़ंड – रिफ़ंड 14 दिनों के भीतर आपके मूल भुगतान माध्यम में लौटाया जाता है।
- तारीख़ बदलना – आगमन से 24 घंटे पहले तक तारीख़ें मुफ़्त में बदलें, उपलब्धता के अनुसार।
- मौसम – अगर सुरक्षा कारणों से हमें रद्द करना पड़े, तो आप नई तारीख़ या पूरा रिफ़ंड चुन सकते हैं।
- चेक-इन और चेक-आउट – चेक-इन 16:00 से (गर्मी के महीनों में लगभग 18:00 से); चेक-आउट 08:00–10:00।
बुकिंग कैसे होती है
बुकिंग फ़ॉर्म में अपना कैंप, टेंट, तारीख़ें और गतिविधियाँ चुनें और ऑनलाइन अग्रिम राशि का भुगतान करें। भुगतान पूरा होते ही आपकी बुकिंग पक्की हो जाती है और आपको ईमेल से पुष्टि मिलती है। कृपया जाँच लें कि आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और तारीख़ें सही हैं।
बाकी राशि मर्ज़ूगा पहुँचने पर दी जाती है। वेबसाइट पर दिखाई गई कीमतें, जब तक अलग से न बताया गया हो, प्रति व्यक्ति हैं और उनमें हर पेज पर बताई गई सेवाएँ शामिल हैं।
रद्दीकरण नीति
आप अपनी आगमन तिथि से 24 घंटे पहले तक बिना किसी शुल्क के बुकिंग रद्द कर सकते हैं। ऐसी स्थिति में हम आपकी पूरी अग्रिम राशि लौटा देते हैं।
आगमन से 24 घंटे से कम समय पहले किए गए रद्दीकरण और नो-शो (न पहुँचने) की स्थिति में अग्रिम राशि वापस नहीं की जाती। इसके अलावा कोई अन्य राशि नहीं ली जाती।
| आप कब रद्द करते हैं | क्या होता है |
|---|---|
| आगमन से 24 घंटे या उससे अधिक पहले | मुफ़्त रद्दीकरण – पूरी अग्रिम राशि 14 दिनों के भीतर वापस |
| आगमन से 24 घंटे से कम पहले | अग्रिम राशि वापस नहीं |
| नो-शो (न पहुँचना) | अग्रिम राशि वापस नहीं |
रिफ़ंड कैसे और कब मिलता है
रिफ़ंड आपके रद्दीकरण के 14 दिनों के भीतर मूल भुगतान माध्यम (PayPal या कार्ड) में भेजा जाता है। आपके बैंक या PayPal को राशि आपके खाते में दिखाने में कुछ अतिरिक्त दिन लग सकते हैं।
अपनी बुकिंग में बदलाव
आप आगमन से 24 घंटे पहले तक अपनी तारीख़ें, टेंट या गतिविधियाँ मुफ़्त में बदल सकते हैं, उपलब्धता के अनुसार। अगर नई बुकिंग महँगी है, तो अंतर की राशि पहुँचने पर दी जाती है; अगर सस्ती है, तो हम बाकी राशि समायोजित कर देते हैं। आगमन से 24 घंटे से कम पहले माँगे गए बदलाव, अगर हम कोई दूसरी तारीख़ न दे सकें, तो देर से किया गया रद्दीकरण माने जाते हैं।
हमारी ओर से रद्दीकरण
दुर्लभ मामलों में – जैसे तेज़ रेतीला तूफ़ान, बाढ़ या कोई अन्य सुरक्षा समस्या – हमें किसी गतिविधि या कैंप की रात को बदलना या रद्द करना पड़ सकता है। तब हम आपको दूसरी तारीख़ या प्रभावित सेवा के लिए चुकाई गई पूरी राशि का रिफ़ंड देते हैं।
चेक-इन, चेक-आउट और आगमन
सामान्य मौसम में चेक-इन 16:00 से शुरू होता है और गर्मी के महीनों में थोड़ा देर से, लगभग 18:00 से। चेक-आउट 08:00 से 10:00 के बीच है। कृपया अपने आने का अनुमानित समय बताएँ ताकि हम आपकी ऊँट की सवारी या 4×4 ट्रांसफ़र की योजना बना सकें, और देर होने पर हमसे संपर्क करें।
बुकिंग रद्द या बदलने का तरीका
- अपने नाम और बुकिंग की तारीख़ के साथ हमें ईमेल या WhatsApp संदेश भेजें
- हम हर रद्दीकरण या बदलाव की लिखित पुष्टि करते हैं
- अपना बुकिंग पुष्टि ईमेल संभालकर रखें
- जितनी जल्दी हो सके हमसे संपर्क करें – इससे हमें और दूसरे मेहमानों को मदद मिलती है
- समूह आयोजनों और निजी टूर के लिए आपके प्रस्ताव की शर्तें लागू होती हैं
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
हाँ। आप आगमन से 24 घंटे पहले तक बिना शुल्क रद्द कर सकते हैं और हम आपकी पूरी अग्रिम राशि लौटा देते हैं।
आगमन से 24 घंटे से कम पहले रद्द करने या नो-शो की स्थिति में अग्रिम राशि वापस नहीं की जाती। कोई अन्य राशि नहीं ली जाती।
रिफ़ंड आपके रद्दीकरण के 14 दिनों के भीतर मूल भुगतान माध्यम में भेजा जाता है।
हाँ, आगमन से 24 घंटे पहले तक मुफ़्त में, उपलब्धता के अनुसार।
बाकी राशि मर्ज़ूगा पहुँचने पर दी जाती है।