מידע על ההזמנה
תנאי הזמנה ומדיניות ביטול
תנאים ברורים ופשוטים להזמנת מחנה המדבר והפעילויות שלכם ב-Mouhou Desert Camp. אפשר לבטל ללא עלות עד 24 שעות לפני ההגעה שלכם.
תנאי ההזמנה שלנו במבט אחד
אנחנו רוצים שתזמינו את הלילה שלכם בסהרה בלי לחץ. לכן התנאים שלנו קצרים והוגנים: באונליין משלמים רק מקדמה קטנה, את היתרה משלמים כשמגיעים למרזוגה, ואפשר לבטל ללא עלות עד 24 שעות לפני ההגעה.
תנאים אלה חלים על הזמנות של מחנות המדבר והפעילויות שלנו שבוצעו באתר זה. לסיורים פרטיים ולאירועים קבוצתיים אנו מאשרים את התנאים בכתב יחד עם ההצעה שלנו.
- ביטול חינם עד 24 שעות לפני ההגעה
- מקדמה משולמת באונליין ב-PayPal או בכרטיס אשראי
- היתרה משולמת בהגעה למרזוגה
- החזר המקדמה תוך 14 יום
מה חשוב לדעת
- ביטול חינם – בטלו עד 24 שעות לפני ההגעה וקבלו בחזרה את כל המקדמה.
- מקדמה קטנה – תשלום מאובטח של מקדמה באונליין; היתרה משולמת בהגעה.
- החזר תוך 14 יום – ההחזרים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום.
- שינוי תאריכים – שנו את התאריכים ללא עלות עד 24 שעות לפני ההגעה, בכפוף לזמינות.
- מזג אוויר – אם נצטרך לבטל מסיבות בטיחות, אתם בוחרים תאריך חדש או החזר מלא.
- צ'ק-אין וצ'ק-אאוט – צ'ק-אין מ-16:00 (בסביבות 18:00 בחודשי הקיץ החמים); צ'ק-אאוט 08:00–10:00.
איך ההזמנה עובדת
בחרו בטופס ההזמנה את המחנה, האוהל, התאריכים והפעילויות ושלמו את המקדמה באונליין. ההזמנה מאושרת מיד עם השלמת התשלום, ואישור נשלח אליכם באימייל. אנא ודאו שהשם, כתובת האימייל, מספר הטלפון והתאריכים נכונים.
יתרת הסכום משולמת בהגעה למרזוגה. המחירים המוצגים באתר הם לאדם, אלא אם צוין אחרת, וכוללים את השירותים המתוארים בכל עמוד.
מדיניות ביטול
ניתן לבטל את ההזמנה ללא עלות עד 24 שעות לפני תאריך ההגעה. במקרה כזה נחזיר לכם את המקדמה במלואה.
בביטולים שנעשים פחות מ-24 שעות לפני ההגעה, ובמקרה של אי-הגעה, המקדמה אינה מוחזרת. לא ייגבה כל סכום נוסף.
| מתי מבטלים | מה קורה |
|---|---|
| 24 שעות או יותר לפני ההגעה | ביטול חינם – המקדמה מוחזרת במלואה תוך 14 יום |
| פחות מ-24 שעות לפני ההגעה | המקדמה אינה מוחזרת |
| אי-הגעה (No-show) | המקדמה אינה מוחזרת |
איך ומתי מתבצעים ההחזרים
ההחזרים מתבצעים לאמצעי התשלום המקורי (PayPal או כרטיס אשראי) תוך 14 יום מהביטול. ייתכן שהבנק או PayPal יזדקקו לכמה ימים נוספים עד שהסכום יופיע בחשבון שלכם.
שינוי ההזמנה
אפשר לשנות תאריכים, אוהל או פעילויות ללא עלות עד 24 שעות לפני ההגעה, בכפוף לזמינות. אם ההזמנה החדשה יקרה יותר, ההפרש משולם בהגעה; אם היא זולה יותר, אנו מתאימים את היתרה. שינויים שמתבקשים פחות מ-24 שעות לפני ההגעה ייחשבו לביטול מאוחר אם לא נוכל להציע תאריך אחר.
ביטול מצדנו
במקרים נדירים – למשל סופת חול חזקה, הצפות או בעיית בטיחות אחרת – ייתכן שנצטרך לשנות או לבטל פעילות או לילה במחנה. במקרה כזה נציע לכם תאריך אחר או החזר מלא של הסכום ששולם עבור השירות שנפגע.
צ'ק-אין, צ'ק-אאוט והגעה
הצ'ק-אין מתחיל מ-16:00 בעונה הרגילה, ומאוחר יותר, בסביבות 18:00, בחודשי הקיץ החמים. הצ'ק-אאוט בין 08:00 ל-10:00. אנא עדכנו אותנו בשעת ההגעה המשוערת כדי שנוכל לתכנן את רכיבת הגמלים או ההסעה ב-4×4, וצרו איתנו קשר אם אתם מתעכבים.
איך מבטלים או משנים הזמנה
- שלחו לנו אימייל או הודעת WhatsApp עם השם ותאריך ההזמנה
- אנו מאשרים כל ביטול או שינוי בכתב
- שמרו את אימייל אישור ההזמנה
- צרו קשר מוקדם ככל האפשר – זה עוזר לנו ולאורחים אחרים
- לאירועים קבוצתיים ולסיורים פרטיים חלים התנאים שבהצעה שקיבלתם
שאלות נפוצות
כן. אפשר לבטל ללא עלות עד 24 שעות לפני ההגעה, ואנו מחזירים את המקדמה במלואה.
המקדמה אינה מוחזרת בביטולים שנעשים פחות מ-24 שעות לפני ההגעה או במקרה של אי-הגעה. לא ייגבה כל סכום נוסף.
ההחזרים נשלחים לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מהביטול.
כן, ללא עלות עד 24 שעות לפני ההגעה, בכפוף לזמינות.
היתרה משולמת בהגעה למרזוגה.