Infos zur Buchung
Buchungs- und Annullierungsbedingungen
Klare und einfache Bedingungen für die Buchung Ihres Wüstencamps und Ihrer Aktivitäten bei Mouhou Desert Camp. Bis 24 Stunden vor Ihrer Anreise annullieren Sie kostenlos.
Unsere Buchungsbedingungen im Überblick
Ihre Nacht in der Sahara sollen Sie ohne Stress buchen können. Darum sind unsere Bedingungen kurz und fair: Online leisten Sie nur eine kleine Anzahlung, den Rest bezahlen Sie bei Ihrer Ankunft in Merzouga, und bis 24 Stunden vor Ihrer Anreise können Sie kostenlos annullieren.
Diese Bedingungen gelten für Buchungen unserer Wüstencamps und Aktivitäten über diese Website. Für private Touren und Gruppenanlässe bestätigen wir die Bedingungen schriftlich mit unserer Offerte.
- Kostenlose Annullierung bis 24 Stunden vor Anreise
- Anzahlung online per PayPal oder Karte
- Restzahlung bei Ankunft in Merzouga
- Rückvergütung der Anzahlung innert 14 Tagen
Das sollten Sie wissen
- Kostenlose Annullierung – Annullieren Sie bis 24 Stunden vor Ihrer Anreise und erhalten Sie die ganze Anzahlung zurück.
- Kleine Anzahlung – Sichere Online-Zahlung einer Anzahlung; den Restbetrag bezahlen Sie bei Ankunft.
- Rückvergütung in 14 Tagen – Rückvergütungen erfolgen innert 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Datumsänderungen – Ändern Sie Ihre Daten bis 24 Stunden vor Anreise kostenlos, sofern verfügbar.
- Wetter – Müssen wir aus Sicherheitsgründen annullieren, wählen Sie ein neues Datum oder die volle Rückvergütung.
- Check-in & Check-out – Check-in ab 16:00 Uhr (in den heissen Sommermonaten etwa ab 18:00 Uhr); Check-out 08:00–10:00 Uhr.
So läuft die Buchung ab
Wählen Sie im Buchungsformular Camp, Zelt, Daten und Aktivitäten aus und bezahlen Sie die Anzahlung online. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, ist Ihre Buchung bestätigt, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Bitte kontrollieren Sie, ob Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Daten stimmen.
Der Restbetrag wird bei der Ankunft in Merzouga bezahlt. Die Preise auf der Website verstehen sich pro Person, sofern nicht anders vermerkt, und umfassen die auf der jeweiligen Seite beschriebenen Leistungen.
Annullierungsbedingungen
Sie können Ihre Buchung bis 24 Stunden vor Ihrem Anreisedatum kostenlos annullieren. In diesem Fall vergüten wir Ihnen die ganze Anzahlung zurück.
Bei Annullierungen weniger als 24 Stunden vor Anreise sowie bei Nichterscheinen (No-Show) wird die Anzahlung nicht zurückvergütet. Es werden keine weiteren Beträge verrechnet.
| Zeitpunkt der Annullierung | Was geschieht |
|---|---|
| 24 Stunden oder mehr vor Anreise | Kostenlose Annullierung – ganze Anzahlung innert 14 Tagen zurückvergütet |
| Weniger als 24 Stunden vor Anreise | Keine Rückvergütung der Anzahlung |
| Nichterscheinen (No-Show) | Keine Rückvergütung der Anzahlung |
Wie und wann wir zurückvergüten
Rückvergütungen erfolgen innert 14 Tagen nach Ihrer Annullierung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (PayPal oder Karte). Ihre Bank oder PayPal braucht unter Umständen ein paar zusätzliche Tage, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Buchung anpassen
Daten, Zelt oder Aktivitäten können Sie bis 24 Stunden vor Anreise kostenlos ändern, sofern verfügbar. Kostet die neue Buchung mehr, bezahlen Sie die Differenz bei Ankunft; kostet sie weniger, passen wir den Restbetrag an. Änderungswünsche, die weniger als 24 Stunden vor Anreise eintreffen, gelten als kurzfristige Annullierung, falls wir kein anderes Datum anbieten können.
Annullierung durch uns
In seltenen Fällen – zum Beispiel bei einem heftigen Sandsturm, Überschwemmungen oder einem anderen Sicherheitsproblem – müssen wir eine Aktivität oder eine Nacht im Camp allenfalls ändern oder annullieren. Wir bieten Ihnen dann ein anderes Datum oder die volle Rückvergütung des Betrags an, den Sie für die betroffene Leistung bezahlt haben.
Check-in, Check-out und Ankunft
In der normalen Saison ist der Check-in ab 16:00 Uhr möglich, in den heissen Sommermonaten später, etwa ab 18:00 Uhr. Der Check-out erfolgt zwischen 08:00 und 10:00 Uhr. Teilen Sie uns bitte Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mit, damit wir Ihren Kamelritt oder Ihren 4×4-Transfer planen können, und kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich verspäten.
So annullieren oder ändern Sie Ihre Buchung
- Senden Sie uns eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht mit Ihrem Namen und Ihrem Buchungsdatum
- Jede Annullierung oder Änderung bestätigen wir schriftlich
- Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Buchung auf
- Melden Sie sich möglichst früh – das hilft uns und anderen Gästen
- Für Gruppenanlässe und private Touren gelten die Bedingungen in Ihrer Offerte
Häufig gestellte Fragen
Ja. Bis 24 Stunden vor Ihrer Anreise annullieren Sie kostenlos, und wir vergüten Ihnen die ganze Anzahlung zurück.
Bei Annullierungen weniger als 24 Stunden vor Anreise oder bei Nichterscheinen wird die Anzahlung nicht zurückvergütet. Weitere Beträge werden nicht verrechnet.
Rückvergütungen gehen innert 14 Tagen nach Ihrer Annullierung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Ja, bis 24 Stunden vor Anreise kostenlos, sofern verfügbar.
Der Restbetrag wird bei der Ankunft in Merzouga bezahlt.