Informació de reserva
Condicions de reserva i política de cancel·lació
Condicions clares i senzilles per reservar el vostre campament al desert i les activitats amb Mouhou Desert Camp. Cancel·leu gratuïtament fins a 24 hores abans de l’arribada.
Les nostres condicions de reserva d’un cop d’ull
Volem que reserveu la vostra nit al Sàhara sense estrès. Per això les nostres condicions són breus i justes: en línia només pagueu una petita paga i senyal, la resta la pagueu en arribar a Merzouga i podeu cancel·lar gratuïtament fins a 24 hores abans de l’arribada.
Aquestes condicions s’apliquen a les reserves fetes en aquest lloc web per als nostres campaments al desert i les nostres activitats. Per a circuits privats i esdeveniments de grup, us confirmem les condicions per escrit juntament amb la proposta.
- Cancel·lació gratuïta fins a 24 hores abans de l’arribada
- Paga i senyal en línia amb PayPal o targeta
- La resta es paga en arribar a Merzouga
- Reemborsament de la paga i senyal en 14 dies
El que heu de saber
- Cancel·lació gratuïta – Cancel·leu fins a 24 hores abans de l’arribada i us retornem tota la paga i senyal.
- Petita paga i senyal – Pagament segur en línia d’una paga i senyal; la resta es paga en arribar.
- Reemborsament en 14 dies – Els reemborsaments es fan al mitjà de pagament original en un termini de 14 dies.
- Canvi de dates – Canvieu les dates gratuïtament fins a 24 hores abans de l’arribada, segons disponibilitat.
- Meteorologia – Si hem de cancel·lar per motius de seguretat, trieu una nova data o el reemborsament íntegre.
- Entrada i sortida – Entrada a partir de les 16:00 (cap a les 18:00 en els mesos calorosos d’estiu); sortida de 08:00 a 10:00.
Com funciona la reserva
Trieu el campament, la tenda, les dates i les activitats al formulari de reserva i pagueu la paga i senyal en línia. La reserva queda confirmada tan bon punt es completa el pagament, i rebeu una confirmació per correu electrònic. Comproveu que el vostre nom, l’adreça electrònica, el número de telèfon i les dates siguin correctes.
L’import restant es paga en arribar a Merzouga. Els preus que es mostren al lloc web són per persona, tret que s’indiqui el contrari, i inclouen els serveis descrits a cada pàgina.
Política de cancel·lació
Podeu cancel·lar la reserva sense cap cost fins a 24 hores abans de la data d’arribada. En aquest cas, us retornem íntegrament la paga i senyal.
En les cancel·lacions fetes amb menys de 24 hores d’antelació i en cas de no presentar-se, la paga i senyal no es retorna. No es cobra cap altre import.
| Quan cancel·leu | Què passa |
|---|---|
| 24 hores o més abans de l’arribada | Cancel·lació gratuïta – paga i senyal retornada íntegrament en 14 dies |
| Menys de 24 hores abans de l’arribada | La paga i senyal no es retorna |
| No presentar-se | La paga i senyal no es retorna |
Com i quan es fan els reemborsaments
Els reemborsaments es fan al mitjà de pagament original (PayPal o targeta) en un termini de 14 dies des de la cancel·lació. El vostre banc o PayPal pot necessitar uns quants dies més perquè l’import aparegui al vostre compte.
Modificar la reserva
Podeu canviar les dates, la tenda o les activitats sense cap cost fins a 24 hores abans de l’arribada, segons disponibilitat. Si la nova reserva costa més, la diferència es paga en arribar; si costa menys, ajustem l’import restant. Els canvis sol·licitats amb menys de 24 hores d’antelació es consideren una cancel·lació tardana si no us podem oferir una altra data.
Cancel·lació per part nostra
En casos excepcionals – per exemple, una forta tempesta de sorra, inundacions o un altre problema de seguretat – és possible que hàgim de modificar o cancel·lar una activitat o una nit al campament. En aquest cas us oferim una altra data o el reemborsament íntegre de l’import pagat pel servei afectat.
Entrada, sortida i arribada
L’entrada és a partir de les 16:00 en temporada normal i més tard, cap a les 18:00, durant els mesos calorosos d’estiu. La sortida és entre les 08:00 i les 10:00. Indiqueu-nos l’hora prevista d’arribada perquè puguem organitzar el passeig amb camell o el trasllat en 4×4, i aviseu-nos si arribeu tard.
Com cancel·lar o modificar una reserva
- Envieu-nos un correu electrònic o un missatge de WhatsApp amb el vostre nom i la data de la reserva
- Confirmem per escrit cada cancel·lació o modificació
- Conserveu el correu de confirmació de la reserva
- Contacteu-nos com més aviat millor – ens ajuda a nosaltres i a la resta d’hostes
- Per a esdeveniments de grup i circuits privats, s’apliquen les condicions de la vostra proposta
Preguntes freqüents
Sí. Podeu cancel·lar sense cap cost fins a 24 hores abans de l’arribada i us retornem tota la paga i senyal.
La paga i senyal no es retorna en les cancel·lacions amb menys de 24 hores d’antelació ni si no us presenteu. No es cobra cap altre import.
Els reemborsaments s’envien al mitjà de pagament original en un termini de 14 dies des de la cancel·lació.
Sí, sense cap cost fins a 24 hores abans de l’arribada, segons disponibilitat.
La resta es paga en arribar a Merzouga.