Информация за резервация
Условия за резервация и политика за анулиране
Ясни и прости условия за резервиране на пустинен лагер и занимания с Mouhou Desert Camp. Анулирайте безплатно до 24 часа преди пристигането си.
Условията ни за резервация с един поглед
Искаме да резервирате нощта си в Сахара без стрес. Затова условията ни са кратки и справедливи: плащате само малък депозит онлайн, остатъка – при пристигане в Мерзуга, и можете да анулирате безплатно до 24 часа преди пристигането си.
Тези условия важат за резервации на нашите пустинни лагери и занимания, направени през този уебсайт. За частни турове и групови събития потвърждаваме условията писмено заедно с нашата оферта.
- Безплатно анулиране до 24 часа преди пристигане
- Депозит онлайн чрез PayPal или карта
- Остатъкът се плаща при пристигане в Мерзуга
- Възстановяване на депозита до 14 дни
Какво трябва да знаете
- Безплатно анулиране – Анулирайте до 24 часа преди пристигане и получете целия си депозит обратно.
- Малък депозит – Сигурно онлайн плащане на депозит; остатъкът се плаща при пристигане.
- Възстановяване до 14 дни – Сумите се връщат по първоначалния начин на плащане до 14 дни.
- Промяна на датите – Променете датите безплатно до 24 часа преди пристигане, според наличността.
- Времето – Ако се наложи да анулираме по съображения за безопасност, избирате нова дата или пълно възстановяване.
- Настаняване и напускане – Настаняване от 16:00 (около 18:00 през горещите летни месеци); напускане 08:00–10:00.
Как протича резервацията
Изберете лагер, палатка, дати и занимания във формуляра за резервация и платете депозита онлайн. Резервацията ви е потвърдена веднага след приключване на плащането и получавате потвърждение по имейл. Моля, проверете дали името, имейл адресът, телефонният номер и датите са верни.
Остатъкът се плаща при пристигане в Мерзуга. Цените на уебсайта са на човек, освен ако не е посочено друго, и включват услугите, описани на всяка страница.
Политика за анулиране
Можете да анулирате резервацията си безплатно до 24 часа преди датата на пристигане. В този случай възстановяваме целия ви депозит.
При анулиране по-малко от 24 часа преди пристигане, както и при неявяване (no-show), депозитът не се възстановява. Не се начислява никаква друга сума.
| Кога анулирате | Какво следва |
|---|---|
| 24 часа или повече преди пристигане | Безплатно анулиране – целият депозит се връща до 14 дни |
| По-малко от 24 часа преди пристигане | Депозитът не се възстановява |
| Неявяване (no-show) | Депозитът не се възстановява |
Как и кога се възстановяват сумите
Сумите се възстановяват по първоначалния начин на плащане (PayPal или карта) до 14 дни след анулирането. Вашата банка или PayPal може да се нуждаят от още няколко дни, за да се покаже сумата в сметката ви.
Промяна на резервацията
Можете да промените датите, палатката или заниманията безплатно до 24 часа преди пристигане, според наличността. Ако новата резервация струва повече, разликата се плаща при пристигане; ако струва по-малко, коригираме остатъка. Промени, поискани по-малко от 24 часа преди пристигане, се считат за късно анулиране, ако не можем да предложим друга дата.
Анулиране от наша страна
В редки случаи – например силна пясъчна буря, наводнение или друг проблем с безопасността – може да се наложи да променим или анулираме занимание или нощувка в лагера. Тогава ви предлагаме друга дата или пълно възстановяване на сумата, платена за засегнатата услуга.
Настаняване, напускане и пристигане
Настаняването започва от 16:00 през обичайния сезон и по-късно, около 18:00, през горещите летни месеци. Напускането е между 08:00 и 10:00. Моля, съобщете ни очаквания час на пристигане, за да организираме ездата с камила или трансфера с 4×4, и се свържете с нас, ако закъснявате.
Как да анулирате или промените резервация
- Изпратете ни имейл или съобщение в WhatsApp с името си и датата на резервацията
- Потвърждаваме писмено всяко анулиране или промяна
- Запазете имейла с потвърждението на резервацията
- Свържете се с нас възможно най-рано – това помага на нас и на другите гости
- За групови събития и частни турове важат условията в офертата ви
Често задавани въпроси
Да. Можете да анулирате безплатно до 24 часа преди пристигането си и ние възстановяваме целия ви депозит.
При анулиране по-малко от 24 часа преди пристигане или при неявяване депозитът не се възстановява. Не се начислява никаква друга сума.
Сумите се връщат по първоначалния начин на плащане до 14 дни след анулирането.
Да, безплатно до 24 часа преди пристигане, според наличността.
Остатъкът се плаща при пристигане в Мерзуга.