Foglalási információk
Foglalási és lemondási feltételek
Világos és egyszerű feltételek a sivatagi tábor és a programok foglalásához a Mouhou Desert Campnél. Az érkezésed előtt 24 óráig ingyenesen lemondhatod a foglalást.
Foglalási feltételeink egy pillantásra
Szeretnénk, ha stressz nélkül foglalhatnád le a Szaharában töltött éjszakádat. Ezért a feltételeink rövidek és tisztességesek: online csak egy kis előleget fizetsz, a többit Merzougába érkezéskor rendezed, és az érkezésed előtt 24 óráig ingyenesen lemondhatod a foglalást.
Ezek a feltételek a weboldalon keresztül, sivatagi táborainkra és programjainkra leadott foglalásokra vonatkoznak. Magántúrák és csoportos események esetén a feltételeket az ajánlatoddal együtt írásban erősítjük meg.
- Ingyenes lemondás az érkezés előtt 24 óráig
- Előleg online, PayPallal vagy bankkártyával
- A fennmaradó összeg érkezéskor, Merzougában
- Az előleg visszatérítése 14 napon belül
Amit tudnod kell
- Ingyenes lemondás – Mondd le legkésőbb 24 órával az érkezésed előtt, és a teljes előleget visszakapod.
- Kis előleg – Az előleget biztonságosan, online fizeted; a fennmaradó összeget érkezéskor.
- Visszatérítés 14 napon belül – A visszatérítés 14 napon belül az eredeti fizetési módra érkezik.
- Dátummódosítás – Az érkezés előtt 24 óráig ingyen módosíthatod az időpontot, a szabad helyek függvényében.
- Időjárás – Ha biztonsági okból nekünk kell lemondanunk, választhatsz új időpontot vagy teljes visszatérítést.
- Bejelentkezés és kijelentkezés – Bejelentkezés 16:00-tól (a forró nyári hónapokban 18:00 körül); kijelentkezés 08:00–10:00.
Hogyan működik a foglalás
Válaszd ki a foglalási űrlapon a tábort, a sátrat, a dátumokat és a programokat, majd fizesd ki online az előleget. A foglalásod a fizetés teljesítésével azonnal megerősítést nyer, és e-mailben visszaigazolást kapsz. Kérjük, ellenőrizd, hogy a neved, az e-mail-címed, a telefonszámod és a dátumok helyesek-e.
A fennmaradó összeget Merzougába érkezéskor fizeted. A weboldalon feltüntetett árak – eltérő jelzés hiányában – személyenként értendők, és tartalmazzák az adott oldalon leírt szolgáltatásokat.
Lemondási feltételek
A foglalásodat az érkezés napja előtt 24 óráig díjmentesen lemondhatod. Ebben az esetben a teljes előleget visszatérítjük.
Az érkezés előtt 24 órán belüli lemondás, illetve meg nem jelenés esetén az előleget nem térítjük vissza. Más összeget nem számítunk fel.
| Mikor mondod le | Mi történik |
|---|---|
| Legalább 24 órával az érkezés előtt | Ingyenes lemondás – a teljes előleget 14 napon belül visszatérítjük |
| Kevesebb mint 24 órával az érkezés előtt | Az előleget nem térítjük vissza |
| Meg nem jelenés | Az előleget nem térítjük vissza |
Hogyan és mikor történik a visszatérítés
A visszatérítés az eredeti fizetési módra (PayPal vagy bankkártya) történik, a lemondástól számított 14 napon belül. A bankodnak vagy a PayPalnak néhány további napra lehet szüksége, mire az összeg megjelenik a számládon.
A foglalás módosítása
Az érkezés előtt 24 óráig díjmentesen módosíthatod a dátumokat, a sátrat vagy a programokat, a szabad helyek függvényében. Ha az új foglalás drágább, a különbözetet érkezéskor fizeted; ha olcsóbb, a fennmaradó összeget ennek megfelelően módosítjuk. Az érkezés előtt 24 órán belül kért módosítás késedelmes lemondásnak minősül, ha nem tudunk másik időpontot felajánlani.
Lemondás a mi részünkről
Ritkán előfordulhat – például erős homokvihar, áradás vagy más biztonsági probléma miatt –, hogy módosítanunk vagy le kell mondanunk egy programot vagy egy táborban töltött éjszakát. Ilyenkor másik időpontot ajánlunk, vagy teljes egészében visszatérítjük az érintett szolgáltatásért fizetett összeget.
Bejelentkezés, kijelentkezés és érkezés
A bejelentkezés a normál szezonban 16:00-tól lehetséges, a forró nyári hónapokban később, 18:00 körül. A kijelentkezés 08:00 és 10:00 között van. Kérjük, írd meg, várhatóan mikor érkezel, hogy meg tudjuk szervezni a tevegelést vagy a 4×4-es transzfert, és szólj nekünk, ha késel.
Hogyan mondhatod le vagy módosíthatod a foglalást
- Küldj e-mailt vagy WhatsApp-üzenetet a neveddel és a foglalás dátumával
- Minden lemondást és módosítást írásban megerősítünk
- Őrizd meg a foglalást visszaigazoló e-mailt
- Vedd fel velünk a kapcsolatot minél előbb – ez nekünk és a többi vendégnek is segít
- Csoportos események és magántúrák esetén az ajánlatban szereplő feltételek érvényesek
Gyakori kérdések
Igen. Az érkezésed előtt 24 óráig díjmentesen lemondhatod, és a teljes előleget visszatérítjük.
Az érkezés előtt 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén az előleget nem térítjük vissza. Más összeget nem számítunk fel.
A visszatérítést a lemondástól számított 14 napon belül az eredeti fizetési módra küldjük.
Igen, díjmentesen, az érkezés előtt 24 óráig, a szabad helyek függvényében.
A fennmaradó összeget Merzougába érkezéskor fizeted.