预订须知
预订条款与取消政策
在 Mouhou Desert Camp 预订沙漠营地和活动，条件清晰简单。抵达前24小时均可免费取消。
预订条件一览
我们希望您轻松预订在撒哈拉的一晚。因此我们的条件简短而公平：线上只需支付少量订金，余款在抵达梅尔祖卡时支付，并且抵达前24小时均可免费取消。
本条款适用于通过本网站预订的沙漠营地和活动。私人行程和团体活动的条件，将在我们给您的方案中以书面形式确认。
- 抵达前24小时可免费取消
- 通过 PayPal 或银行卡线上支付订金
- 余款在抵达梅尔祖卡时支付
- 订金在14天内退还
您需要了解的内容
- 免费取消 – 抵达前24小时取消，可全额退还订金。
- 少量订金 – 线上安全支付订金，余款抵达时支付。
- 14天内退款 – 退款将在14天内退回您原来的付款方式。
- 更改日期 – 抵达前24小时可免费更改日期，视空位情况而定。
- 天气 – 如因安全原因我们必须取消，您可选择改期或全额退款。
- 入住与退房 – 16:00起可入住（炎热的夏季约18:00起）；退房时间为08:00–10:00。
预订流程
在预订表单中选择营地、帐篷、日期和活动，并在线支付订金。付款完成后预订即告确认，您将收到确认邮件。请核对您的姓名、电子邮箱、电话号码和日期是否正确。
剩余款项在抵达梅尔祖卡时支付。除非另有说明，网站上显示的价格均为每人价格，并包含各页面所述的服务。
取消政策
您可在抵达日期前24小时免费取消预订，届时我们将全额退还您的订金。
如在抵达前不足24小时取消，或未按时到达（no-show），订金不予退还。我们不会收取任何其他费用。
| 取消时间 | 处理方式 |
|---|---|
| 抵达前24小时或更早 | 免费取消——订金在14天内全额退还 |
| 抵达前不足24小时 | 订金不予退还 |
| 未按时到达（no-show） | 订金不予退还 |
退款方式与时间
退款将在您取消后14天内退回原付款方式（PayPal 或银行卡）。您的银行或 PayPal 可能需要额外几天才能在账户中显示该款项。
更改预订
抵达前24小时，您可免费更改日期、帐篷或活动，视空位情况而定。如新预订费用更高，差价在抵达时支付；如费用更低，我们将相应调整余款。抵达前不足24小时提出的更改，如我们无法提供其他日期，将视为逾期取消。
由我们取消
在少数情况下，例如强烈沙尘暴、洪水或其他安全问题，我们可能需要更改或取消某项活动或营地住宿。届时我们将为您提供另一个日期，或全额退还受影响服务的已付款项。
入住、退房与抵达
平常季节16:00起可入住，炎热的夏季则较晚，约18:00起。退房时间为08:00至10:00。请告知我们您的预计抵达时间，以便我们安排骑骆驼或四驱车接送；如有延误，请与我们联系。
如何取消或更改预订
- 通过电子邮件或 WhatsApp 发送您的姓名和预订日期
- 每一次取消或更改我们都会书面确认
- 请保留您的预订确认邮件
- 请尽早联系我们——这对我们和其他客人都有帮助
- 团体活动和私人行程以方案中的条件为准
常见问题
可以。抵达前24小时均可免费取消，我们将全额退还您的订金。
抵达前不足24小时取消或未按时到达，订金不予退还。我们不会收取任何其他费用。
退款将在您取消后14天内退回原付款方式。
可以，抵达前24小时可免费更改，视空位情况而定。
余款在抵达梅尔祖卡时支付。