Thông tin đặt chỗ
Điều khoản đặt chỗ & chính sách hủy
Điều kiện rõ ràng, đơn giản khi đặt trại sa mạc và các hoạt động với Mouhou Desert Camp. Hủy miễn phí đến 24 giờ trước khi bạn đến.
Điều kiện đặt chỗ trong nháy mắt
Chúng tôi muốn bạn đặt đêm nghỉ giữa Sahara mà không phải lo lắng. Vì vậy, điều kiện của chúng tôi ngắn gọn và công bằng: bạn chỉ đặt cọc một khoản nhỏ trực tuyến, thanh toán phần còn lại khi đến Merzouga và có thể hủy miễn phí đến 24 giờ trước khi đến.
Các điều khoản này áp dụng cho việc đặt trại sa mạc và hoạt động qua trang web này. Với tour riêng và sự kiện nhóm, chúng tôi xác nhận điều kiện bằng văn bản cùng với đề xuất gửi bạn.
- Hủy miễn phí đến 24 giờ trước khi đến
- Đặt cọc trực tuyến qua PayPal hoặc thẻ
- Thanh toán phần còn lại khi đến Merzouga
- Hoàn tiền cọc trong vòng 14 ngày
Những điều bạn cần biết
- Hủy miễn phí – Hủy đến 24 giờ trước khi đến và nhận lại toàn bộ tiền cọc.
- Đặt cọc nhỏ – Thanh toán tiền cọc trực tuyến an toàn; phần còn lại trả khi đến.
- Hoàn tiền trong 14 ngày – Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 14 ngày.
- Đổi ngày – Đổi ngày miễn phí đến 24 giờ trước khi đến, tùy tình trạng còn chỗ.
- Thời tiết – Nếu chúng tôi phải hủy vì lý do an toàn, bạn chọn ngày mới hoặc được hoàn tiền toàn bộ.
- Nhận & trả phòng – Nhận phòng từ 16:00 (khoảng 18:00 vào những tháng hè nóng); trả phòng 08:00–10:00.
Cách đặt chỗ
Chọn trại, lều, ngày và hoạt động trong mẫu đặt chỗ, rồi thanh toán tiền cọc trực tuyến. Đặt chỗ của bạn được xác nhận ngay khi thanh toán hoàn tất và bạn sẽ nhận được email xác nhận. Vui lòng kiểm tra tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày đã chính xác.
Số tiền còn lại được thanh toán khi đến Merzouga. Giá hiển thị trên trang web là giá mỗi người, trừ khi có ghi chú khác, và bao gồm các dịch vụ được mô tả trên từng trang.
Chính sách hủy
Bạn có thể hủy đặt chỗ miễn phí đến 24 giờ trước ngày đến. Khi đó chúng tôi hoàn lại toàn bộ tiền cọc.
Với các trường hợp hủy dưới 24 giờ trước khi đến và trường hợp không đến (no-show), tiền cọc sẽ không được hoàn lại. Không có khoản phí nào khác bị thu.
| Thời điểm hủy | Kết quả |
|---|---|
| Từ 24 giờ trở lên trước khi đến | Hủy miễn phí – hoàn toàn bộ tiền cọc trong vòng 14 ngày |
| Dưới 24 giờ trước khi đến | Không hoàn tiền cọc |
| Không đến (no-show) | Không hoàn tiền cọc |
Hoàn tiền như thế nào và khi nào
Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu (PayPal hoặc thẻ) trong vòng 14 ngày kể từ khi bạn hủy. Ngân hàng hoặc PayPal của bạn có thể cần thêm vài ngày để số tiền hiển thị trong tài khoản.
Thay đổi đặt chỗ
Bạn có thể đổi ngày, lều hoặc hoạt động miễn phí đến 24 giờ trước khi đến, tùy tình trạng còn chỗ. Nếu đặt chỗ mới đắt hơn, phần chênh lệch được thanh toán khi đến; nếu rẻ hơn, chúng tôi điều chỉnh số tiền còn lại. Yêu cầu thay đổi dưới 24 giờ trước khi đến được xem là hủy muộn nếu chúng tôi không thể đưa ra ngày khác.
Hủy từ phía chúng tôi
Trong những trường hợp hiếm hoi – ví dụ bão cát mạnh, lũ lụt hoặc vấn đề an toàn khác – chúng tôi có thể phải thay đổi hoặc hủy một hoạt động hay một đêm ở trại. Khi đó chúng tôi đề xuất cho bạn ngày khác hoặc hoàn lại toàn bộ số tiền đã trả cho dịch vụ bị ảnh hưởng.
Nhận phòng, trả phòng và giờ đến
Nhận phòng bắt đầu từ 16:00 vào mùa bình thường và muộn hơn, khoảng 18:00, trong những tháng hè nóng. Trả phòng từ 08:00 đến 10:00. Vui lòng báo cho chúng tôi giờ dự kiến đến để chúng tôi sắp xếp chuyến cưỡi lạc đà hoặc xe đưa đón 4×4, và hãy liên hệ nếu bạn bị trễ.
Cách hủy hoặc thay đổi đặt chỗ
- Gửi email hoặc tin nhắn WhatsApp kèm tên và ngày đặt chỗ của bạn
- Chúng tôi xác nhận mọi việc hủy hoặc thay đổi bằng văn bản
- Hãy giữ lại email xác nhận đặt chỗ
- Liên hệ càng sớm càng tốt – điều này giúp ích cho chúng tôi và các khách khác
- Với sự kiện nhóm và tour riêng, áp dụng điều kiện trong đề xuất của bạn
Câu hỏi thường gặp
Có. Bạn có thể hủy miễn phí đến 24 giờ trước khi đến và chúng tôi hoàn lại toàn bộ tiền cọc.
Tiền cọc không được hoàn lại khi hủy dưới 24 giờ trước khi đến hoặc khi không đến. Không có khoản phí nào khác bị thu.
Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 14 ngày kể từ khi bạn hủy.
Có, miễn phí đến 24 giờ trước khi đến, tùy tình trạng còn chỗ.
Phần còn lại được thanh toán khi bạn đến Merzouga.