ข้อมูลการจอง
เงื่อนไขการจองและนโยบายการยกเลิก
เงื่อนไขที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายสำหรับการจองแคมป์ทะเลทรายและกิจกรรมกับ Mouhou Desert Camp ยกเลิกได้ฟรีถึง 24 ชั่วโมงก่อนเดินทางถึง
เงื่อนไขการจองโดยสรุป
เราอยากให้คุณจองคืนพักกลางซาฮาราได้โดยไม่ต้องกังวล เงื่อนไขของเราจึงสั้นและยุติธรรม คุณชำระมัดจำออนไลน์เพียงเล็กน้อย จ่ายส่วนที่เหลือเมื่อเดินทางถึงเมอร์ซูกา และยกเลิกได้ฟรีถึง 24 ชั่วโมงก่อนเดินทางถึง
เงื่อนไขนี้ใช้กับการจองแคมป์ทะเลทรายและกิจกรรมผ่านเว็บไซต์นี้ สำหรับทัวร์ส่วนตัวและกิจกรรมกลุ่ม เราจะยืนยันเงื่อนไขเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมกับข้อเสนอของคุณ
- ยกเลิกฟรีได้ถึง 24 ชั่วโมงก่อนเดินทางถึง
- ชำระมัดจำออนไลน์ผ่าน PayPal หรือบัตร
- ชำระส่วนที่เหลือเมื่อเดินทางถึงเมอร์ซูกา
- คืนเงินมัดจำภายใน 14 วัน
สิ่งที่คุณควรรู้
- ยกเลิกฟรี – ยกเลิกได้ถึง 24 ชั่วโมงก่อนเดินทางถึง และรับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวน
- มัดจำเพียงเล็กน้อย – ชำระมัดจำออนไลน์อย่างปลอดภัย ส่วนที่เหลือจ่ายเมื่อเดินทางถึง
- คืนเงินภายใน 14 วัน – เงินคืนจะโอนกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิมภายใน 14 วัน
- เปลี่ยนวันที่ – เปลี่ยนวันที่ได้ฟรีถึง 24 ชั่วโมงก่อนเดินทางถึง ขึ้นอยู่กับที่ว่าง
- สภาพอากาศ – หากเราจำเป็นต้องยกเลิกด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณเลือกวันใหม่หรือรับเงินคืนเต็มจำนวนได้
- เช็กอินและเช็กเอาต์ – เช็กอินตั้งแต่ 16:00 น. (ช่วงฤดูร้อนจัดประมาณ 18:00 น.) เช็กเอาต์ 08:00–10:00 น.
ขั้นตอนการจอง
เลือกแคมป์ เต็นท์ วันที่ และกิจกรรมในแบบฟอร์มการจอง แล้วชำระมัดจำออนไลน์ การจองของคุณจะได้รับการยืนยันทันทีที่ชำระเงินเสร็จ และคุณจะได้รับอีเมลยืนยัน โปรดตรวจสอบว่าชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และวันที่ถูกต้อง
ยอดคงเหลือชำระเมื่อเดินทางถึงเมอร์ซูกา ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาต่อคน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น และรวมบริการตามที่อธิบายไว้ในแต่ละหน้า
นโยบายการยกเลิก
คุณสามารถยกเลิกการจองได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจนถึง 24 ชั่วโมงก่อนวันเดินทางถึง ในกรณีนี้เราจะคืนเงินมัดจำให้เต็มจำนวน
สำหรับการยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเดินทางถึง และกรณีไม่มาตามนัด (no-show) จะไม่คืนเงินมัดจำ โดยไม่มีการเรียกเก็บเงินอื่นใดเพิ่มเติม
| เมื่อคุณยกเลิก | สิ่งที่เกิดขึ้น |
|---|---|
| 24 ชั่วโมงขึ้นไปก่อนเดินทางถึง | ยกเลิกฟรี – คืนเงินมัดจำเต็มจำนวนภายใน 14 วัน |
| น้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเดินทางถึง | ไม่คืนเงินมัดจำ |
| ไม่มาตามนัด (no-show) | ไม่คืนเงินมัดจำ |
วิธีและระยะเวลาการคืนเงิน
เงินคืนจะโอนกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิม (PayPal หรือบัตร) ภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณยกเลิก ธนาคารหรือ PayPal ของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มอีกสองสามวันกว่ายอดเงินจะแสดงในบัญชี
การเปลี่ยนแปลงการจอง
คุณสามารถเปลี่ยนวันที่ เต็นท์ หรือกิจกรรมได้ฟรีจนถึง 24 ชั่วโมงก่อนเดินทางถึง ขึ้นอยู่กับที่ว่าง หากการจองใหม่มีราคาสูงกว่า ส่วนต่างจะชำระเมื่อเดินทางถึง หากราคาต่ำกว่า เราจะปรับยอดคงเหลือให้ การขอเปลี่ยนแปลงน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเดินทางถึงจะถือเป็นการยกเลิกล่าช้า หากเราไม่สามารถเสนอวันอื่นให้ได้
การยกเลิกโดยเรา
ในบางกรณีที่เกิดขึ้นได้ยาก เช่น พายุทรายรุนแรง น้ำท่วม หรือปัญหาด้านความปลอดภัยอื่น ๆ เราอาจต้องเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกกิจกรรมหรือคืนพักในแคมป์ จากนั้นเราจะเสนอวันใหม่ให้คุณ หรือคืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระไว้สำหรับบริการที่ได้รับผลกระทบ
เช็กอิน เช็กเอาต์ และการเดินทางมาถึง
เช็กอินตั้งแต่ 16:00 น. ในฤดูปกติ และช้ากว่านั้นประมาณ 18:00 น. ในช่วงฤดูร้อนจัด เช็กเอาต์ระหว่าง 08:00 ถึง 10:00 น. โปรดแจ้งเวลาที่คาดว่าจะมาถึง เพื่อให้เราวางแผนการขี่อูฐหรือรถรับส่ง 4×4 ได้ และโปรดติดต่อเราหากคุณมาล่าช้า
วิธียกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง
- ส่งอีเมลหรือข้อความ WhatsApp แจ้งชื่อและวันที่จองของคุณ
- เรายืนยันการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงทุกครั้งเป็นลายลักษณ์อักษร
- เก็บอีเมลยืนยันการจองไว้
- ติดต่อเราให้เร็วที่สุด – เป็นประโยชน์ทั้งต่อเราและแขกท่านอื่น
- สำหรับกิจกรรมกลุ่มและทัวร์ส่วนตัว ให้ใช้เงื่อนไขตามข้อเสนอของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ได้ คุณยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจนถึง 24 ชั่วโมงก่อนเดินทางถึง และเราจะคืนเงินมัดจำให้เต็มจำนวน
การยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเดินทางถึง หรือไม่มาตามนัด จะไม่คืนเงินมัดจำ โดยไม่มีการเรียกเก็บเงินอื่นใดเพิ่มเติม
เงินคืนจะโอนกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิมภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณยกเลิก
ได้ เปลี่ยนได้ฟรีจนถึง 24 ชั่วโมงก่อนเดินทางถึง ขึ้นอยู่กับที่ว่าง
ยอดคงเหลือชำระเมื่อเดินทางถึงเมอร์ซูกา