Информация о бронировании
Условия бронирования и правила отмены
Понятные и простые условия бронирования лагеря в пустыне и развлечений в Mouhou Desert Camp. Бесплатная отмена – не позднее чем за 24 часа до вашего приезда.
Наши условия бронирования вкратце
Мы хотим, чтобы вы бронировали ночь в Сахаре без стресса. Поэтому наши условия короткие и честные: онлайн вы вносите лишь небольшую предоплату, остальное оплачиваете по приезде в Мерзугу и можете бесплатно отменить бронь не позднее чем за 24 часа до приезда.
Эти условия действуют для бронирований наших лагерей в пустыне и развлечений, сделанных на этом сайте. Для индивидуальных туров и групповых мероприятий мы подтверждаем условия письменно вместе с нашим предложением.
- Бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до приезда
- Предоплата онлайн через PayPal или картой
- Остаток оплачивается по приезде в Мерзугу
- Возврат предоплаты в течение 14 дней
Что нужно знать
- Бесплатная отмена – Отмените бронь не позднее чем за 24 часа до приезда – и получите всю предоплату обратно.
- Небольшая предоплата – Безопасная оплата предоплаты онлайн; остаток оплачивается при заезде.
- Возврат за 14 дней – Деньги возвращаются тем же способом оплаты в течение 14 дней.
- Смена дат – Меняйте даты бесплатно не позднее чем за 24 часа до приезда – при наличии мест.
- Погода – Если нам придётся отменить из соображений безопасности, вы выбираете новую дату или полный возврат.
- Заезд и выезд – Заезд с 16:00 (в жаркие летние месяцы – около 18:00); выезд 08:00–10:00.
Как проходит бронирование
Выберите лагерь, шатёр, даты и развлечения в форме бронирования и внесите предоплату онлайн. Бронь подтверждается сразу после завершения оплаты, и вы получаете подтверждение по электронной почте. Пожалуйста, проверьте правильность имени, адреса электронной почты, номера телефона и дат.
Оставшаяся сумма оплачивается по приезде в Мерзугу. Цены на сайте указаны за человека, если не указано иное, и включают услуги, описанные на каждой странице.
Правила отмены
Вы можете бесплатно отменить бронь не позднее чем за 24 часа до даты приезда. В этом случае мы полностью возвращаем предоплату.
При отмене менее чем за 24 часа до приезда, а также при неявке предоплата не возвращается. Никакие другие суммы не взимаются.
| Когда вы отменяете | Что происходит |
|---|---|
| За 24 часа и более до приезда | Бесплатная отмена – вся предоплата возвращается в течение 14 дней |
| Менее чем за 24 часа до приезда | Предоплата не возвращается |
| Неявка | Предоплата не возвращается |
Как и когда возвращаются деньги
Возврат производится тем же способом оплаты (PayPal или карта) в течение 14 дней после отмены. Вашему банку или PayPal может понадобиться ещё несколько дней, чтобы сумма появилась на счёте.
Изменение бронирования
Вы можете бесплатно изменить даты, шатёр или развлечения не позднее чем за 24 часа до приезда – при наличии мест. Если новое бронирование стоит дороже, разница оплачивается по приезде; если дешевле – мы уменьшаем остаток. Изменения, запрошенные менее чем за 24 часа до приезда, считаются поздней отменой, если мы не можем предложить другую дату.
Отмена с нашей стороны
В редких случаях – например, при сильной песчаной буре, наводнении или другой угрозе безопасности – нам может потребоваться изменить или отменить развлечение или ночь в лагере. Тогда мы предложим вам другую дату или полный возврат суммы, оплаченной за эту услугу.
Заезд, выезд и прибытие
Заезд – с 16:00 в обычный сезон и позже, около 18:00, в жаркие летние месяцы. Выезд – с 08:00 до 10:00. Сообщите нам ожидаемое время прибытия, чтобы мы могли спланировать прогулку на верблюдах или трансфер на 4×4, и свяжитесь с нами, если задерживаетесь.
Как отменить или изменить бронирование
- Напишите нам по электронной почте или в WhatsApp, указав имя и дату бронирования
- Каждую отмену или изменение мы подтверждаем письменно
- Сохраните письмо с подтверждением бронирования
- Свяжитесь с нами как можно раньше – это поможет и нам, и другим гостям
- Для групповых мероприятий и индивидуальных туров действуют условия из вашего предложения
Частые вопросы
Да. Вы можете бесплатно отменить бронь не позднее чем за 24 часа до приезда, и мы полностью вернём предоплату.
При отмене менее чем за 24 часа до приезда или при неявке предоплата не возвращается. Никакие другие суммы не взимаются.
Деньги возвращаются тем же способом оплаты в течение 14 дней после отмены.
Да, бесплатно, не позднее чем за 24 часа до приезда, при наличии мест.
Остаток оплачивается по приезде в Мерзугу.