Informacje o rezerwacji
Warunki rezerwacji i zasady anulowania
Jasne i proste warunki rezerwacji obozu na pustyni i atrakcji w Mouhou Desert Camp. Rezerwację możesz bezpłatnie anulować do 24 godzin przed przyjazdem.
Nasze warunki rezerwacji w pigułce
Chcemy, by rezerwacja nocy na Saharze przebiegła bez stresu. Dlatego nasze warunki są krótkie i uczciwe: online wpłacasz tylko niewielką zaliczkę, resztę płacisz po przyjeździe do Merzougi, a rezerwację możesz bezpłatnie anulować do 24 godzin przed przyjazdem.
Niniejsze warunki dotyczą rezerwacji naszych obozów na pustyni i atrakcji dokonanych za pośrednictwem tej strony. W przypadku wycieczek prywatnych i wydarzeń grupowych potwierdzamy warunki na piśmie wraz z naszą ofertą.
- Bezpłatne anulowanie do 24 godzin przed przyjazdem
- Zaliczka płatna online przez PayPal lub kartą
- Reszta płatna po przyjeździe do Merzougi
- Zwrot zaliczki w ciągu 14 dni
Co warto wiedzieć
- Bezpłatne anulowanie – Anuluj do 24 godzin przed przyjazdem, a otrzymasz zwrot całej zaliczki.
- Niewielka zaliczka – Bezpieczna płatność zaliczki online; resztę płacisz przy przyjeździe.
- Zwrot w 14 dni – Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni.
- Zmiana terminu – Zmień termin bezpłatnie do 24 godzin przed przyjazdem, w miarę dostępności.
- Pogoda – Jeśli musimy odwołać pobyt ze względów bezpieczeństwa, wybierasz nowy termin lub pełny zwrot.
- Zameldowanie i wymeldowanie – Zameldowanie od 16:00 (w upalne miesiące letnie ok. 18:00); wymeldowanie 08:00–10:00.
Jak działa rezerwacja
Wybierz w formularzu rezerwacji obóz, namiot, terminy i atrakcje, a następnie wpłać zaliczkę online. Rezerwacja zostaje potwierdzona, gdy tylko płatność zostanie zrealizowana, a potwierdzenie otrzymasz e-mailem. Sprawdź, czy imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i daty są poprawne.
Pozostała kwota jest płatna po przyjeździe do Merzougi. Ceny podane na stronie są za osobę, o ile nie zaznaczono inaczej, i obejmują usługi opisane na danej podstronie.
Zasady anulowania
Rezerwację możesz anulować bezpłatnie do 24 godzin przed dniem przyjazdu. W takim przypadku zwracamy całą zaliczkę.
W przypadku anulowania na mniej niż 24 godziny przed przyjazdem oraz niestawienia się (no-show) zaliczka nie podlega zwrotowi. Nie pobieramy żadnych innych kwot.
| Kiedy anulujesz | Co się dzieje |
|---|---|
| 24 godziny lub więcej przed przyjazdem | Bezpłatne anulowanie – zwrot całej zaliczki w ciągu 14 dni |
| Mniej niż 24 godziny przed przyjazdem | Zaliczka nie podlega zwrotowi |
| Niestawienie się (no-show) | Zaliczka nie podlega zwrotowi |
Jak i kiedy zwracamy pieniądze
Zwroty realizujemy na pierwotną metodę płatności (PayPal lub karta) w ciągu 14 dni od anulowania. Twój bank lub PayPal może potrzebować kilku dodatkowych dni, aby kwota pojawiła się na Twoim koncie.
Zmiana rezerwacji
Termin, namiot lub atrakcje możesz zmienić bezpłatnie do 24 godzin przed przyjazdem, w miarę dostępności. Jeśli nowa rezerwacja jest droższa, różnicę płacisz przy przyjeździe; jeśli tańsza – odpowiednio korygujemy pozostałą kwotę. Zmiany zgłoszone na mniej niż 24 godziny przed przyjazdem traktujemy jako późne anulowanie, jeśli nie możemy zaproponować innego terminu.
Odwołanie z naszej strony
W rzadkich przypadkach – na przykład podczas silnej burzy piaskowej, powodzi lub innego zagrożenia bezpieczeństwa – możemy być zmuszeni zmienić lub odwołać atrakcję albo nocleg w obozie. Wówczas proponujemy Ci inny termin lub pełny zwrot kwoty zapłaconej za daną usługę.
Zameldowanie, wymeldowanie i przyjazd
Zameldowanie jest możliwe od 16:00 w zwykłym sezonie, a w upalne miesiące letnie później, około 18:00. Wymeldowanie odbywa się między 08:00 a 10:00. Podaj nam przewidywaną godzinę przyjazdu, abyśmy mogli zaplanować przejażdżkę na wielbłądach lub transfer 4×4, i skontaktuj się z nami, jeśli się spóźnisz.
Jak anulować lub zmienić rezerwację
- Wyślij nam e-mail lub wiadomość na WhatsAppie z imieniem i nazwiskiem oraz datą rezerwacji
- Każde anulowanie lub zmianę potwierdzamy na piśmie
- Zachowaj e-mail z potwierdzeniem rezerwacji
- Skontaktuj się z nami jak najwcześniej – to pomaga nam i innym gościom
- W przypadku wydarzeń grupowych i wycieczek prywatnych obowiązują warunki z Twojej oferty
Najczęstsze pytania
Tak. Możesz anulować bezpłatnie do 24 godzin przed przyjazdem, a my zwrócimy całą zaliczkę.
Zaliczka nie podlega zwrotowi przy anulowaniu na mniej niż 24 godziny przed przyjazdem ani w przypadku niestawienia się. Nie pobieramy żadnych innych kwot.
Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od anulowania.
Tak, bezpłatnie do 24 godzin przed przyjazdem, w miarę dostępności.
Resztę płacisz po przyjeździe do Merzougi.