Informacije o rezervaciji
Uvjeti rezervacije i otkazivanja
Jasni i jednostavni uvjeti za rezervaciju pustinjskog kampa i aktivnosti u Mouhou Desert Campu. Rezervaciju možete besplatno otkazati do 24 sata prije dolaska.
Naši uvjeti rezervacije na prvi pogled
Želimo da noć u Sahari rezervirate bez stresa. Zato su naši uvjeti kratki i pošteni: online plaćate samo mali predujam, ostatak plaćate po dolasku u Merzougu, a rezervaciju možete besplatno otkazati do 24 sata prije dolaska.
Ovi uvjeti vrijede za rezervacije naših pustinjskih kampova i aktivnosti napravljene na ovoj web-stranici. Za privatne ture i grupna događanja uvjete vam potvrđujemo pisanim putem zajedno s ponudom.
- Besplatno otkazivanje do 24 sata prije dolaska
- Predujam online putem PayPala ili karticom
- Ostatak se plaća pri dolasku u Merzougu
- Povrat predujma u roku od 14 dana
Što trebate znati
- Besplatno otkazivanje – Otkažite do 24 sata prije dolaska i dobit ćete natrag cijeli predujam.
- Mali predujam – Sigurno online plaćanje predujma; ostatak plaćate pri dolasku.
- Povrat u 14 dana – Novac vraćamo na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana.
- Promjena datuma – Datume možete besplatno promijeniti do 24 sata prije dolaska, ovisno o raspoloživosti.
- Vrijeme – Ako moramo otkazati iz sigurnosnih razloga, birate novi datum ili puni povrat novca.
- Prijava i odjava – Prijava od 16:00 (u vrućim ljetnim mjesecima oko 18:00); odjava 08:00–10:00.
Kako funkcionira rezervacija
U obrascu za rezervaciju odaberite kamp, šator, datume i aktivnosti te online platite predujam. Rezervacija je potvrđena čim je plaćanje izvršeno, a potvrdu primate e-poštom. Molimo provjerite jesu li vaše ime, adresa e-pošte, broj telefona i datumi točni.
Preostali iznos plaća se pri dolasku u Merzougu. Cijene navedene na web-stranici su po osobi, osim ako nije drukčije navedeno, i uključuju usluge opisane na pojedinoj stranici.
Uvjeti otkazivanja
Rezervaciju možete besplatno otkazati do 24 sata prije datuma dolaska. U tom slučaju vraćamo vam cijeli predujam.
Za otkazivanja manje od 24 sata prije dolaska i za nedolazak predujam se ne vraća. Ne naplaćuje se nikakav drugi iznos.
| Kada otkazujete | Što se događa |
|---|---|
| 24 sata ili više prije dolaska | Besplatno otkazivanje – cijeli predujam vraćen u roku od 14 dana |
| Manje od 24 sata prije dolaska | Predujam se ne vraća |
| Nedolazak | Predujam se ne vraća |
Kako i kada vraćamo novac
Novac vraćamo na izvorni način plaćanja (PayPal ili kartica) u roku od 14 dana od otkazivanja. Vašoj banci ili PayPalu može trebati još nekoliko dana da se iznos pojavi na vašem računu.
Izmjena rezervacije
Datume, šator ili aktivnosti možete besplatno promijeniti do 24 sata prije dolaska, ovisno o raspoloživosti. Ako je nova rezervacija skuplja, razliku plaćate pri dolasku; ako je jeftinija, prilagođavamo preostali iznos. Izmjene zatražene manje od 24 sata prije dolaska smatraju se kasnim otkazivanjem ako vam ne možemo ponuditi drugi datum.
Otkazivanje s naše strane
U rijetkim slučajevima – primjerice zbog jake pješčane oluje, poplave ili drugog sigurnosnog problema – možda ćemo morati promijeniti ili otkazati aktivnost ili noćenje u kampu. Tada vam nudimo drugi datum ili puni povrat iznosa plaćenog za tu uslugu.
Prijava, odjava i dolazak
Prijava je u redovnoj sezoni od 16:00, a u vrućim ljetnim mjesecima kasnije, oko 18:00. Odjava je između 08:00 i 10:00. Javite nam očekivano vrijeme dolaska kako bismo mogli isplanirati jahanje deva ili transfer terencem 4×4 te nam se javite ako kasnite.
Kako otkazati ili izmijeniti rezervaciju
- Pošaljite nam e-poruku ili poruku na WhatsApp sa svojim imenom i datumom rezervacije
- Svako otkazivanje ili izmjenu potvrđujemo pisanim putem
- Sačuvajte e-poruku s potvrdom rezervacije
- Javite nam se što prije – to pomaže nama i drugim gostima
- Za grupna događanja i privatne ture vrijede uvjeti iz vaše ponude
Česta pitanja
Da. Rezervaciju možete besplatno otkazati do 24 sata prije dolaska i vraćamo vam cijeli predujam.
Za otkazivanja manje od 24 sata prije dolaska ili za nedolazak predujam se ne vraća. Ne naplaćuje se nikakav drugi iznos.
Novac šaljemo na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana od otkazivanja.
Da, besplatno do 24 sata prije dolaska, ovisno o raspoloživosti.
Ostatak se plaća pri dolasku u Merzougu.