Πληροφορίες κράτησης
Όροι κράτησης & πολιτική ακύρωσης
Σαφείς και απλοί όροι για την κράτηση της κατασκήνωσης στην έρημο και των δραστηριοτήτων σας με την Mouhou Desert Camp. Ακυρώστε δωρεάν έως 24 ώρες πριν την άφιξή σας.
Οι όροι κράτησης με μια ματιά
Θέλουμε να κλείσετε τη βραδιά σας στη Σαχάρα χωρίς άγχος. Γι’ αυτό οι όροι μας είναι σύντομοι και δίκαιοι: πληρώνετε online μόνο μια μικρή προκαταβολή, το υπόλοιπο όταν φτάσετε στη Μερζούγκα, και μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν έως 24 ώρες πριν την άφιξή σας.
Οι όροι αυτοί ισχύουν για κρατήσεις των κατασκηνώσεων και δραστηριοτήτων μας που γίνονται μέσω αυτού του ιστότοπου. Για ιδιωτικές περιηγήσεις και ομαδικές εκδηλώσεις επιβεβαιώνουμε τους όρους γραπτώς μαζί με την πρότασή μας.
- Δωρεάν ακύρωση έως 24 ώρες πριν την άφιξη
- Προκαταβολή online μέσω PayPal ή κάρτας
- Το υπόλοιπο πληρώνεται κατά την άφιξη στη Μερζούγκα
- Επιστροφή της προκαταβολής εντός 14 ημερών
Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Δωρεάν ακύρωση – Ακυρώστε έως 24 ώρες πριν την άφιξή σας και πάρτε πίσω ολόκληρη την προκαταβολή.
- Μικρή προκαταβολή – Ασφαλής online πληρωμή προκαταβολής· το υπόλοιπο πληρώνεται στην άφιξη.
- Επιστροφή σε 14 ημέρες – Τα χρήματα επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών.
- Αλλαγή ημερομηνιών – Αλλάξτε ημερομηνίες δωρεάν έως 24 ώρες πριν την άφιξη, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
- Καιρός – Αν χρειαστεί να ακυρώσουμε για λόγους ασφαλείας, επιλέγετε νέα ημερομηνία ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
- Check-in & check-out – Check-in από τις 16:00 (γύρω στις 18:00 τους ζεστούς καλοκαιρινούς μήνες)· check-out 08:00–10:00.
Πώς γίνεται η κράτηση
Επιλέξτε κατασκήνωση, σκηνή, ημερομηνίες και δραστηριότητες στη φόρμα κράτησης και πληρώστε την προκαταβολή online. Η κράτησή σας επιβεβαιώνεται μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή και λαμβάνετε επιβεβαίωση μέσω email. Ελέγξτε ότι το όνομα, η διεύθυνση email, ο αριθμός τηλεφώνου και οι ημερομηνίες είναι σωστά.
Το υπόλοιπο ποσό πληρώνεται κατά την άφιξη στη Μερζούγκα. Οι τιμές στον ιστότοπο είναι ανά άτομο, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, και περιλαμβάνουν τις υπηρεσίες που περιγράφονται σε κάθε σελίδα.
Πολιτική ακύρωσης
Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας χωρίς χρέωση έως 24 ώρες πριν την ημερομηνία άφιξης. Σε αυτή την περίπτωση επιστρέφουμε ολόκληρη την προκαταβολή σας.
Για ακυρώσεις λιγότερο από 24 ώρες πριν την άφιξη, καθώς και σε περίπτωση μη εμφάνισης (no-show), η προκαταβολή δεν επιστρέφεται. Δεν χρεώνεται κανένα άλλο ποσό.
| Πότε ακυρώνετε | Τι ισχύει |
|---|---|
| 24 ώρες ή περισσότερο πριν την άφιξη | Δωρεάν ακύρωση – πλήρης επιστροφή της προκαταβολής εντός 14 ημερών |
| Λιγότερο από 24 ώρες πριν την άφιξη | Η προκαταβολή δεν επιστρέφεται |
| Μη εμφάνιση (no-show) | Η προκαταβολή δεν επιστρέφεται |
Πώς και πότε επιστρέφονται τα χρήματα
Οι επιστροφές γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής (PayPal ή κάρτα) εντός 14 ημερών από την ακύρωσή σας. Η τράπεζά σας ή το PayPal μπορεί να χρειαστούν λίγες επιπλέον ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας.
Αλλαγή της κράτησής σας
Μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνίες, σκηνή ή δραστηριότητες δωρεάν έως 24 ώρες πριν την άφιξη, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Αν η νέα κράτηση κοστίζει περισσότερο, η διαφορά πληρώνεται στην άφιξη· αν κοστίζει λιγότερο, προσαρμόζουμε το υπόλοιπο. Αλλαγές που ζητούνται λιγότερο από 24 ώρες πριν την άφιξη θεωρούνται καθυστερημένη ακύρωση, αν δεν μπορούμε να προσφέρουμε άλλη ημερομηνία.
Ακύρωση από εμάς
Σε σπάνιες περιπτώσεις – για παράδειγμα ισχυρή αμμοθύελλα, πλημμύρα ή άλλο ζήτημα ασφαλείας – μπορεί να χρειαστεί να αλλάξουμε ή να ακυρώσουμε μια δραστηριότητα ή μια διανυκτέρευση στην κατασκήνωση. Τότε σας προσφέρουμε άλλη ημερομηνία ή πλήρη επιστροφή του ποσού που πληρώσατε για την υπηρεσία που επηρεάστηκε.
Check-in, check-out και άφιξη
Το check-in ξεκινά από τις 16:00 την κανονική περίοδο και αργότερα, γύρω στις 18:00, τους ζεστούς καλοκαιρινούς μήνες. Το check-out είναι μεταξύ 08:00 και 10:00. Ενημερώστε μας για την αναμενόμενη ώρα άφιξής σας, ώστε να οργανώσουμε τη βόλτα με καμήλα ή τη μεταφορά με 4×4, και επικοινωνήστε μαζί μας αν καθυστερήσετε.
Πώς να ακυρώσετε ή να αλλάξετε μια κράτηση
- Στείλτε μας email ή μήνυμα στο WhatsApp με το όνομά σας και την ημερομηνία της κράτησης
- Επιβεβαιώνουμε γραπτώς κάθε ακύρωση ή αλλαγή
- Κρατήστε το email επιβεβαίωσης της κράτησης
- Επικοινωνήστε μαζί μας όσο το δυνατόν νωρίτερα – βοηθά εμάς και τους άλλους επισκέπτες
- Για ομαδικές εκδηλώσεις και ιδιωτικές περιηγήσεις ισχύουν οι όροι της πρότασής σας
Συχνές ερωτήσεις
Ναι. Μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς χρέωση έως 24 ώρες πριν την άφιξή σας και επιστρέφουμε ολόκληρη την προκαταβολή.
Για ακυρώσεις λιγότερο από 24 ώρες πριν την άφιξη ή σε περίπτωση μη εμφάνισης η προκαταβολή δεν επιστρέφεται. Δεν χρεώνεται κανένα άλλο ποσό.
Τα χρήματα επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών από την ακύρωσή σας.
Ναι, δωρεάν έως 24 ώρες πριν την άφιξη, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Το υπόλοιπο πληρώνεται κατά την άφιξη στη Μερζούγκα.