Bookinginformation
Bookingbetingelser & afbestillingsregler
Klare og enkle betingelser, når du booker ørkenlejr og aktiviteter hos Mouhou Desert Camp. Afbestil gratis indtil 24 timer før din ankomst.
Vores bookingbetingelser i overblik
Vi vil gerne have, at du kan booke din nat i Sahara uden stress. Derfor er vores betingelser korte og fair: du betaler kun et lille depositum online, resten betaler du, når du ankommer til Merzouga, og du kan afbestille gratis indtil 24 timer før ankomst.
Betingelserne gælder for bookinger af vores ørkenlejre og aktiviteter foretaget via denne hjemmeside. For private ture og gruppearrangementer bekræfter vi betingelserne skriftligt sammen med vores tilbud.
- Gratis afbestilling indtil 24 timer før ankomst
- Depositum online via PayPal eller kort
- Resten betales ved ankomst i Merzouga
- Tilbagebetaling af depositum inden for 14 dage
Det skal du vide
- Gratis afbestilling – Afbestil indtil 24 timer før ankomst, og få hele dit depositum retur.
- Lille depositum – Sikker onlinebetaling af et depositum; resten betales ved ankomst.
- Tilbagebetaling på 14 dage – Beløbet tilbagebetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.
- Ændring af datoer – Ændr dine datoer gratis indtil 24 timer før ankomst, så længe der er ledige pladser.
- Vejret – Hvis vi må aflyse af sikkerhedsgrunde, vælger du en ny dato eller fuld tilbagebetaling.
- Check-in & check-ud – Check-in fra kl. 16:00 (omkring kl. 18:00 i de varme sommermåneder); check-ud kl. 08:00–10:00.
Sådan foregår bookingen
Vælg lejr, telt, datoer og aktiviteter i bookingformularen, og betal depositummet online. Din booking er bekræftet, så snart betalingen er gennemført, og du modtager en bekræftelse på e-mail. Kontrollér venligst, at navn, e-mailadresse, telefonnummer og datoer er korrekte.
Det resterende beløb betales ved ankomst i Merzouga. Priserne på hjemmesiden er pr. person, medmindre andet er angivet, og omfatter de ydelser, der er beskrevet på hver side.
Afbestillingsregler
Du kan afbestille din booking gratis indtil 24 timer før ankomstdatoen. I så fald tilbagebetaler vi hele dit depositum.
Ved afbestilling mindre end 24 timer før ankomst og ved udeblivelse (no-show) tilbagebetales depositummet ikke. Der opkræves ikke noget andet beløb.
| Hvornår du afbestiller | Hvad der sker |
|---|---|
| 24 timer eller mere før ankomst | Gratis afbestilling – hele depositummet tilbagebetales inden for 14 dage |
| Mindre end 24 timer før ankomst | Depositum tilbagebetales ikke |
| Udeblivelse (no-show) | Depositum tilbagebetales ikke |
Hvordan og hvornår der tilbagebetales
Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode (PayPal eller kort) inden for 14 dage efter din afbestilling. Din bank eller PayPal kan have brug for et par ekstra dage, før beløbet vises på din konto.
Ændring af din booking
Du kan ændre datoer, telt eller aktiviteter gratis indtil 24 timer før ankomst, så længe der er ledige pladser. Koster den nye booking mere, betales differencen ved ankomst; koster den mindre, justerer vi restbeløbet. Ændringer, der ønskes mindre end 24 timer før ankomst, behandles som en sen afbestilling, hvis vi ikke kan tilbyde en anden dato.
Aflysning fra vores side
I sjældne tilfælde – for eksempel ved kraftig sandstorm, oversvømmelse eller et andet sikkerhedsproblem – kan vi blive nødt til at ændre eller aflyse en aktivitet eller en nat i lejren. Så tilbyder vi dig en anden dato eller fuld tilbagebetaling af det beløb, du har betalt for den berørte ydelse.
Check-in, check-ud og ankomst
Check-in er fra kl. 16:00 i den normale sæson og senere, omkring kl. 18:00, i de varme sommermåneder. Check-ud er mellem kl. 08:00 og 10:00. Fortæl os gerne dit forventede ankomsttidspunkt, så vi kan planlægge kamelridtet eller 4×4-transferen, og kontakt os, hvis du bliver forsinket.
Sådan afbestiller eller ændrer du en booking
- Send os en e-mail eller en WhatsApp-besked med dit navn og din bookingdato
- Vi bekræfter hver afbestilling eller ændring skriftligt
- Gem din bookingbekræftelse på e-mail
- Kontakt os så tidligt som muligt – det hjælper både os og andre gæster
- For gruppearrangementer og private ture gælder betingelserne i dit tilbud
Ofte stillede spørgsmål
Ja. Du kan afbestille gratis indtil 24 timer før ankomst, og vi tilbagebetaler hele dit depositum.
Depositummet tilbagebetales ikke ved afbestilling mindre end 24 timer før ankomst eller ved udeblivelse. Der opkræves ikke noget andet beløb.
Beløbet tilbagebetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter afbestillingen.
Ja, gratis indtil 24 timer før ankomst, så længe der er ledige pladser.
Restbeløbet betales ved ankomst i Merzouga.